Rất có thể nguyên nhân khiến bạn thất bại trong sự nghiệp nằm trong 12 hành vi dưới đây :

1. Luôn thấy mình không đủ năng lực

Bạn là người thông minh có năng lực, nhưng ngay sau khi được thăng tiến lại không tự tin vào chính mình, bạn là người ít tham vọng, lo lắng khi bản thân đứng ở vị trí cao. Rất có thể hành vi nghi hoặc năng lực và hạn chế bản thân là nguyên nhân khiến bạn khó tiến xa trong sự nghiệp.

2. Chỉ nhìn vấn đề theo một chiều

Dưới con mắt của bạn mọi việc luôn cần làm sáng tỏ đúng với sự thật vốn có, giống như bài kiểm tra cần có một đáp án chính xác, theo đúng nguyên tắc và quan niệm đúng đắn. Hãy nhớ rằng không phải ai cũng có ý nghĩ như vậy, điều này sẽ khiến bạn có cảm giác mình cô lập.

3. Theo đuổi mục tiêu với bất cứ giá nào

Luôn yêu cầu bản thân và người xung quanh theo một tiêu chuẩn nghiêm khắc, bạn là mẫu người theo đuổi sự hoàn hảo trong công việc. Đôi khi yêu cầu của bạn tao ra cho đồng nghiệp và cấp dưới một áp lực nặng nề. Bạn thích hợp làm việc độc lập.

4. Trốn tránh xung đột một cách vô điều kiện

Thông thường bạn sẽ tìm mọi cách để tránh gây xung đột và cạnh tranh. Thực tế sự bất đồng đôi khi sẽ tạo ra sự năng động và sáng tạo trong công việc.

5. Đàn áp người phản đối mình

Bạn là người làm việc dứt khoát, lý trí và khả năng làm việc rất tốt, nhưng với cá tính quá mạnh mẽ và mong muốn thành công với bất cứ giá nào, kỹ năng giao tiếp và ứng xử thiếu khéo léo là nguyên nhân chính gây cản trở đến sự nghiệp của bạn.

6. Thích gây sự chú ý của người khác

Phấn đấu không mệt mỏi vì lý tưởng và mục tiêu của mình. Trong một doanh nghiệp và xã hội ổn định, bạn sẽ nhanh chóng thể hiện lập trường bản thân, cho rằng sự thỏa hiệp chính là thất bại, nếu không được sự chú ý của mọi người thì bạn sẽ làm mọi việc để được sự chú ý của người khác.

7. Quá tự tin và muốn nhanh chóng thành công

Quá tự tin và vội vã thành công, điều này khiến bạn bất chấp thực tế để tìm đến thành công. Đòi hỏi vượt quá năng lực bản thân khiến bạn nhanh chóng gặp thất bại. Thực tế, bạn là người thiếu sự khẳng định vào bản thân, nếu khắc phục được điểm yếu này thành công sẽ sớm tìm đến bạn.

8. Bi quan với công việc

Bạn là mẫu người theo chủ nghĩa bi quan, thích được người khác an ủi. Trước khi làm bất cứ điều gì, bạn luôn tưởng tượng ra mặt trái của sự việc và tự thấy lo lắng. Nếu là trưởng phòng khi gặp sự cố bạn khó có được cách xử lí xác đáng. Bạn cần rèn luyện khả năng khống chế sự lo lắng tự ti khiến bạn thân có động lực làm việc hơn nữa.

9. Hiếm khi suy nghĩ mọi việc từ góc độ người khác

Thường không đặt bản thân vào vị trí của người khác khi suy xét công việc, luôn mang yếu tố cá nhân vào mọi tình huống, điều này khiến bạn trở thành một người vô tâm, đôi khi hành vi của bạn khiến đồng nghiệp và cấp trên hiểu lầm.

10. Vờ hiểu biết

Bạn luôn việc nói đây là công việc nhạt nhẽo nhưng tự mình lại không tự tin làm bất cứ công việc nào. Mong muốn thành công từ rất sớm nhưng không có ý thức học hỏi. Cho dù yêu cầu sự hoàn mỹ trong công việc nhưng sự chậm trễ khiến công việc khó hoàn thành.

11. Không biết giữ mồm miệng

Điều này thực sự quan trọng nếu bạn làm việc trong môi trường văn phòng. Bởi sự lỡ miệng rất có thể sẽ sớm chấm dứt cuộc đời sự nghiệp của bạn. Bạn cần đưa ra sự cảnh báo cho bản thân mình những việc nào có thể nói, việc gì không nên.

12. Luôn hoài nghi về lựa chọn của mình

Bạn thường xuyên mất đi phương hướng sự nghiệp của chính mình. Hoài nghi bản thân và mặc cảm với chính mình. Tìm kiếm giá trị đích thực của bản thân và công việc thích hợp với mình đó mới là điều quan trọng nhất.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc xác định công việc? Công việc đó có phải dành cho bạn, nó có thích hợp với khả năng và niềm đam mê của bạn không? Hãy thử nghiệm 8 điều dưới đây nhé.


1. Đó là một môi trường thân thiện

Thật khó để tìm được một nơi làm việc có sự thân thiện như ý muốn. Nhưng nếu nơi bạn đang làm việc có môi trường như thế, mọi người học hỏi và thân thiện với nhau, công việc cũng suôn sẻ hơn rất nhiều. Vậy thì đừng từ bỏ công việc đó nhé. Một nơi làm việc tốt là một nơi bạn cảm nhận như đang được làm việc và công hiến trong một gia đình vậy.

2. Bạn say mê cả làm việc ngoài giờ

Công việc nhiều khi không thể giải quyết hết trong giờ làm việc nhưng bạn vẫn vui vẻ “ôm” nó về nhà. Tất nhiên không để nó quá xáo trộn đến cuộc sống của bạn và mặc dù bạn không thích phải cật lực làm ngày làm đêm hay cả trong thời gian nghỉ ngơi cuối tuần nhưng bạn biết “tận hưởng” thời giờ để làm việc. Vậy thì hãy tiếp tục công việc yêu thích của mình đi nhé.

3. Bạn hài lòng với tiền lương của mình

Tất nhiên tiền lương là vấn đề gắn liền với bất kỳ công việc nào. Nhưng nếu bạn không hài lòng với tiền lương của mình thì có thể bạn không thích công việc đó. Bởi nếu bạn yêu thích công việc đó thì dù lương có thấp một chút cũng không sao, bạn vẫn thấy công việc đó có giá trị với bạn.

4. Thấy thời gian trôi nhanh chóng

Đã bao giờ bạn thấy thời gian trôi nhanh thật là nhanh khi bạn luôn vui vẻ chưa? Hẳn nhiên là rồi phải không. Khi bạn bận rộn làm việc, thời gian cũng trôi nhanh như vậy đấy. Bạn nhìn đồng hồ và ngạc nhiên đã đến giờ phải về nhà rồi sao. Đó chính bởi sự say mê làm việc mà quên thời gian. Vậy tại sao bạn lại không tiếp tục sự nghiệp đam mê của mình chứ.

5. Bạn không thấy buồn chán

Bạn chưa bao giờ thấy công việc ấy buồn chán và không phải cố gắng kết thúc công việc ấy chỉ vì chán nản? Bạn thích tốc độ đều đều của nơi làm việc, bạn tìm thấy nhiều hứng thú suốt cả ngày? Công việc đó dành cho bạn.

6. Cảm thấy thoải mái

Mặc dù công việc nhiều thách thức, cơ hội và đầy áp lực nhưng bạn vẫn thích điều đó bởi thực tế với bạn nó vẫn khá thoải mái? Với người khác không dễ chịu gì nhưng với bạn thì ngược lại, bạn biết rõ ràng cái mà mình đang làm. Công việc đó thích hợp với bạn đấy.

7. Tìm thấy sự thú vị

Bạn có thấy công việc của bạn hấp dẫn và thú vị không? Ngay cả khi người khác cho rằng công việc đó thật nhàm chán thì bạn vẫn cứ yêu thích nó. Đó chính là công việc của bạn, công việc đó sẽ giúp bạn luôn cảm thấy vui vẻ và tâm huyết với nó hơn.

8. Đó là công việc bạn luôn mong muốn

Bạn đang làm công việc mà bạn vẫn hằng mong muốn? Đây là công việc mà bạn có thể “nhìn” thấy bản thân mình trong tương lai và không có vấn đề gì với nó. Nếu bạn không hiểu bản thân bạn đang làm công việc gì thì công việc đó không dành cho bạn đâu.

Nếu những điều bạn nghĩ về công việc trái ngược với những điều trên và bản thân cũng nhận ra mình không thích việc đó. Bạn nên “săn tìm” một công việc khác theo đam mê của mình nhé. Công việc nên là điều mà bạn có thể hiểu và nhìn thấy tương lai của mình.

Trên thế giới, Call center đã xuất hiện ở Mỹ từ những thập niên 70 và phát triển mạnh mẽ tại các nước Châu Âu.

Đến nay, ở một số quốc gia đang phát triển tại Châu Á như Ấn Độ, Philippines, Singapore… nghề này dần được xem như một “ngành công nghiệp mới”, tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn, hàng triệu người lao động. Đối với Việt Nam, tuy lĩnh vực Chăm sóc khách hàng còn khá mới mẻ, nhưng trong xu thế phát triển, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, đây sẽ là một nghề đầy tiềm năng, tạo ra cơ hội việc làm cho đông đảo người lao động.


Từ “cuộc đua” lấy lòng khách hàng

Trước nay, những doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều luôn xem khách hàng là “thượng đế”. Song song với tiến trình phát triển kinh tế, kèm theo đời sống, nhận thức của người tiêu dùng được nâng cao, quá trình thỏa mãn khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở chính các dịch vụ chăm sóc khách hàng được đầu tư một cách bài bản và chuyên nghiệp nhằm đạt tới sự hài lòng cao nhất của khách hàng. Chính điều này đã thôi thúc các doanh nghiệp đầu tư xây dựng cho mình một bộ phận Chăm sóc khách hàng (inhouse) hoặc thuê ngoài (outsourcing) từ những công ty hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực này.

Đến thời điểm này, Việt Nam đã có hơn 50 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Chăm sóc khách hàng ở mọi loại hình (Nguồn: Khảo sát của Công ty Nghiên cứu thị trường AC Nielsen). Hầu hết các “tên tuổi” lớn trên thế giới về lĩnh vực này cũng đã có mặt tại Việt Nam. Tuy con số này chưa phải là nhiều nhưng thực tế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng với việc thị trường trong nước đang phát triển từng ngày, dịch vụ chăm sóc khách hàng có khả năng sẽ trở thành một ngành dịch vụ “bùng nổ” trong tương lai, mang tới những cơ hội việc làm hấp dẫn, thu hút được nhiều lao động.

Nhu cầu nhân lực ngày càng tăng

Để dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả và giành ưu thế trên thị trường, nhu cầu nhân lực cho dịch vụ này tại các doanh nghiệp ngày càng tăng, đặc biệt là với loại hình Call center hay Contact center. Những thông tin tuyển dụng nhân viên Chăm sóc khách hàng liên tục được đăng tải trên các kênh như: website, báo mạng và báo in… với số lượng lao động cần tuyển dao động chủ yếu từ 50 – 100 người cho mỗi đợt.

Ông Nguyễn Hồng Thái – GĐ Điều hành Hoa Sao Group - một Tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực cung cấp Dịch vụ Chăm sóc khách hàng ở Việt Nam cho biết:“Do tốc độ tăng trưởng nhanh của thị trường cộng với nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh nên Tập đoàn Hoa Sao đang cần nguồn nhân sự lớn để đáp ứng. Hiện nay, hàng tuần Hoa Sao đều tổ chức các buổi phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo nhân sự liên tục, như đợt này Tập đoàn chúng tôi cần tuyển tới hàng trăm Điện thoại viên Call Center”. Được biết, Tập đoàn Hoa Sao hiện đang là nhà cung cấp nhân sự chăm sóc khách hàng Call Center với tỷ lệ lớn cho mạng viễn thông quân đội Viettel. Mỗi tháng, nhân viên của Hoa Sao thực hiện giải đáp, tư vấn hàng triệu cuộc gọi của khách hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel và sau nhiều năm hợp tác với Viettel, dịch vụ của Hoa Sao luôn được phía đối tác đánh giá cao.

Không ngừng thu hút nguồn lao động, từ năm 2010, Tập đoàn Hoa Sao bắt đầu triển khai thêm hình thức làm việc chuyên ca dành cho sinh viên năm thứ hai trở lên các trường cao đẳng, đại học. Công ty thường xuyên phối hợp với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận để tổ chức những buổi Hội thảo hướng nghiệp, trao học bổng cho những sinh viên xuất sắc, tiến hành ký kết hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp. Qua đó, Tập đoàn Hoa Sao mong muốn tạo điều kiện cho các bạn sinh viên vừa có cơ hội làm thêm với thu nhập ổn định với cơ hội thăng tiến và quyền lợi như nhân viên chính thức, đồng thời giúp các bạn sinh viên có kinh nghiệm làm việc, rèn luyện trong môi trường thực tế ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Đây cũng là một định hướng của Hoa Sao nhằm thu hẹp khoảng cách giữa các đơn vị đào tạo và doanh nghiệp tuyển dụng.

Một thuận lợi cho công tác tuyển dụng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng là yêu cầu đối với ứng viên không quá phức tạp. Chẳng hạn, yêu cầu công việc cho vị trí này của Tập đoàn Hoa Sao gồm: Nam hoặc nữ, 20-30 tuổi, tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, không giới hạn ngành nghề, không yêu cầu kinh nghiệm, quan trọng là có giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, có khả năng giao tiếp tốt và biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản. Chính vì thế,“nghề này phù hợp với trình độ trung bình của một tầng lớp khá đông dân số Việt Nam hiện đang còn loay hoay với công ăn việc làm”, một chuyên gia ICT nói.

Không những vậy, nhiều sinh viên cao đẳng, đại học mới tốt nghiệp chưa tìm được việc làm theo đúng ngành, đúng nghề có thể lựa chọn trở thành Điện thoại viên chăm sóc khách hàng. Bà Nguyễn Thị Thu Giang – GĐ Trung tâm Outsource, Tập đoàn Hoa Sao, chia sẻ:“Tâm lý sinh viên ban đầu thường xem công việc này như một “bước đệm” trong quá trình tìm việc nhưng sau một thời gian làm việc, nhiều bạn thực sự thích thú và gắn bó với nghề, có những bạn xuất sắc từ điện thoại viên được cân nhắc lên làm các vị trí quản lý như Trưởng nhóm, Giám sát, Trưởng ca (những vị trí tại các Call center)”.

Việt Nam có lực lượng lao động trẻ, nhanh nhẹn và có tri thức là một lợi thế lớn để phát triển dịch vụ Chăm sóc khách hàng trong tương lai. Nếu thành công, ngành nghề này sẽ góp phần giải quyết bài toán việc làm cho đông đảo người lao động, nhất là khi Việt Nam có tỷ lệ thất nghiệp tại khu vực thành thị chiếm tới 4,65% và tỷ lệ lao động thiếu việc làm là 5,1% (Nguồn: Báo cáo của Bộ Lao động Thương Binh xã hội năm 2009).

Trong cuộc sống và công việc không ai tránh được những lúc khó khăn và thất bại, làm thế nào để vượt qua một cách dễ dàng và có thêm niềm tin để tiến lên phía trước.

Những phương pháp tự khuyến khích bản thân sau sẽ giúp bạn tự tin hơn:

1. Tạo lập cái tôi

Thái độ lạc quan và tích cực đóng vai trò quyết định trong quá trình tạo lập cái tôi của mỗi người. Điều này quyết định sự khuyến khích hay ngăn cản bước đường tiến lên phía trước của bạn.

2. Có kế hoạch rõ ràng

Mục tiêu rõ ràng là bước đi tiên phong giúp bạn đến với thành công. Việc tạo lập cái tôi bản thân không chỉ bó hẹp trong những mục tiêu ấy. Cần xác định rõ cuộc sống mà bạn muốn theo đuổi, có như vậy bạn mới có động lực để hành động.

3. Tự khuyến khích bản thân

Tự khuyến khích bản thân giúp bạn theo đuổi kế hoạch một cách tích cực hơn.

4. Xây dựng mục tiêu lâu dài

Bước tiến đầu tiên trong quá trình tạo lập bản thân chính là mục tiêu mà bạn xây dựng, đó là mục tiêu của cuộc đời bạn. Tương lai do chính bạn xây lên hãy hành động ngay từ hôm nay. Khi tiến hành kế hoạch sẽ có không ít những thay đổi, nhưng bạn đừng đi quá xa với mục tiêu ban đầu.

5. Không tự hài lòng với hiện tại

Không ngừng thách thức khích lệ bản thân. Nâng cao cảnh giác với sự tự hài lòng với chính mình. Sự tự hài lòng là chỉ là hành động thả lỏng tâm trạng để bạn đón tiếp những thách thức mới.

6. Hiểu rõ trạng thái tâm lí

Khi vui vẻ con người có những thay đổi kỳ lạ và có thêm động lực mới. Nhưng không nên tìm những niềm vui nằm ngoài bản thân. Do đó hãy tìm ra thời điểm bạn vui vẻ nhất để không ngừng khuyến khích bản thân.

7. Nâng cao mục tiêu

Nhiều người rất ngạc nhiên khi phát hiện rằng, nguyên nhân khiến họ không đạt được mục tiêu mà mình đặt ra không phải do mục tiêu quá nhỏ bé mà do mục tiêu quá mơ hồ khiến bản thân mất đi nguồn động lực thực hiện. Nếu mục tiêu đặt ra không kích thích được sức tưởng tượng của bạn thì ước mơ hoàn thành nó rất xa vời. Vì thế hãy đưa ra những mục tiêu rõ ràng và cụ thể để bạn có động lực hơn khi theo đuổi nó.

8. Tin tưởng vào cuộc sống

Người không tin tưởng vào cuộc sống thường không sợ đối mặt với cái chết. Một thái độ tích cực với cuộc sống không hề ảnh hưởng đến cách bạn hưởng thụ cuộc sống mà giúp bạn sống vui vẻ thoải mái và tích cực hơn.

9. Chọn lọc bạn bè

Hãy tránh xa những người bạn không cùng chí hướng với bạn. Người bạn thường xuyên tiếp xúc có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến những thay đổi trong cuộc sống của bạn. Những người mang lại niềm vui, sự chân thành, tích cực và thành công giúp bạn theo đuổi mục tiêu của mình một cách tích cực hơn bởi họ chính là người mang lại niềm hy vọng cho bạn.

10. Đối mặt với sự sợ hãi

Chỉ cần khắc phục sự sợ hãi dù là nhỏ bé cũng rất có tác dụng xây dựng sự tự tin của bạn. Trong cuộc sống hay công việc đôi khi bạn cần dừng lại để điều chỉnh sắp xếp lại kế hoạch và nhìn lại chính mình, có như vậy khi đối mặt với khó khăn phát sinh bạn sẽ tự tin với kinh nghiệm của mình hơn.

11. Đối mặt với khó khăn

Mỗi vấn đề đều có cách giải quyết khác nhau. Khi bạn cho những khó khăn là vấn đề của bản thân thì sẽ rất khó để bạn tìm thấy động lực giải quyết chúng. Biến hóa thách thức thành cơ hội bạn sẽ vượt qua nó một cách dễ dàng. Học cách vui vẻ tiếp nhận khó khăn và tạo cho mình trạng thái tâm lí thoái mái mỗi khi đối mặt với rắc rối. Thành công của mỗi việc chính là quá trình bạn hoàn thành nó quan trọng hơn là kết quả cuối cùng của công việc.

12. Thường xuyên rèn luyện

Hãy luyện tập với thách thức mà bạn sẽ phải đối mặt. Nếu bạn đã có quyết sách rõ ràng nhưng không tự tin vào chính mình, hãy thử sức với những việc khó hơn. Lấy công việc hàng ngày để thách thức với bản than sẽ là tiền đề để bạn tiến tới thành công.

13. Luôn sống trong hiện tại

Rèn luyện nâng cao khả năng làm việc và luôn trau dồi kiến thức nhận biết tình hình thực tế. Không nên quá chìm đắm trong quá khứ và lẩn tránh tương lai, hãy nhìn thẳng vào hiện tại. Học cách chấp nhận thực tại và coi trọng cuộc sống vốn có của bạn.

14. Dám cạnh tranh

Sự cạnh tranh mang đến kinh nghiệm quý báu, bất luận bạn xuất sắc đến đâu cũng luôn có người xuất sắc hơn bạn. Vì thế chúng ta cần phải biết khiêm tốn. Nỗ lực vượt qua người khác khiến bạn luôn tồn tại trong trò chơi cạnh tranh. Bạn cần hiểu rằng vượt qua người khác không bao giờ quan trọng bằng vượt qua chính mình.

15. Luôn nhắc nhở bản thân

Hầu hết chúng ta nhận định về bản thân thông qua ý kiến và nhận xét của người khác. Lời nhận xét đó có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng hình tượng của bạn. Nhưng cần hiểu rằng, cuộc sống của bạn do bạn quyết định, đừng tìm kiếm bản thân bạn qua cái bóng của người khác, hãy thường xuyên thức tỉnh chính mình.

16. Thách thức với chính mình

Nguy cơ có thể phát huy toàn bộ quyết tâm của chúng ta. Đừng coi thường hiện tượng này, chúng ta thường theo đuổi một cuộc sống an nhàn, bình yên. Nhưng chúng ta không nên ngồi đợi khó khăn tìm đến, tự thách thức bản thân chính là nguồn lực sống hữu hiệu nhất.

17. Làm việc quyết đoán tỉ mỉ

Việc tạo nên cái tôi của bản thân cũng như công việc của một họa sĩ đang vẽ một bức trạnh, khi nghĩ đến kiệt tác mình tạo ra bạn sẽ hứng thú với công việc hơn. Làm việc khác người cũng giúp bạn hưng phấn hơn. Dù chỉ một thay đổi nhỏ cũng rất quan trọng với bạn.

18. Không sợ phạm sai lầm

Khi không chắc chắn về một vấn đề nào đó, chúng ta thường không dám thực hiện nó. Khi trạng thái tinh thần không được tốt nhất chúng ta thường bỏ việc cần làm qua một bên hoặc chờ đợi thời cơ tốt hơn. Không nên như vậy, hãy hành động ngay với toàn bộ tinh lực mà không sợ phạm lỗi. Hãy tự cho mình một chút hài hước và tập trung làm việc với tâm trạng thoải mái nhất.

19. Không ngại từ chối

Không nên từ chối người khác một cách tiêu cực, hãy đối mặt với nó. Khi yêu cầu của bạn không được thực hiện hãy coi sự từ chối này là một câu hỏi: Liệu bạn có thể làm nó tốt hơn và sáng tạo hơn? Hãy để sự từ chối là động lực thúc đẩy bạn làm việc.

20. Thả lỏng bản thân

Sau những thách thức hãy để cơ thể được nghỉ ngơi. Khi hệ thần kinh trung ương làm việc là lúc bạn cảm thấy mình đang làm việc một cách tích cực và hưng phấn hơn khi công việc có hiệu quả. Không nên cầu mong dũng khí với việc bản thân mình có thể tự hoàn thành nó, sự nghỉ ngơi sẽ giúp bạn xây dựng lòng dũng cảm với thách thức mới.

Một ông chủ khó tính, những đồng nghiệp lợi dụng, nhân viên dưới quyền không có năng lực thêm vào đó công việc tẻ nhạt khiến bạn cảm thấy như ở “địa ngục”. Bạn sẽ làm gì khi muốn chung sống hoà bình với những chuyện này khi chưa tìm được việc mới.

Nếu tất cả mọi người đều yêu công việc của mình thì sẽ không chỉ đơn thuần là công việc và đó là những người may mắn biết cách kiếm tiền từ việc họ yêu thích. Nhưng nếu bạn không nằm trong số những người may mắn đó và trong một thị trường lao động khắc nhiệt như hiện nay thì ý tưởng bỏ việc khi chưa có công việc khác thay thế là một việc làm đầy mạo hiểm. Vậy thì hãy...

1. Nói ra...

Chỉ cần không làm điều này ở cơ quan. Thường những người nghe chúng ta than phiền về công việc của mình là vợ/chồng hoặc người yêu. Tuy nhiên, nếu chính bản thân họ cũng đang vướng mắc như bạn, để không trở thành kẻ làm phiền và nói nhiều, bạn có thể viết nhật ký tâm sự của mình hoặc tham gia một diễn đàn trên mạng. Tâm trạng sẽ tốt hơn khi được “xả” ra bên ngoài. Đôi khi gặp những người mắc phải vấn đề tồi tệ hơn có thể sẽ làm bạn bình tĩnh và thấy chuyện của mình cũng chỉ bình thường thôi.

2. Công việckhông phải là vĩnh viễn

Nếu nghĩ rằng mọi thứ không thể thay đổi nghĩa là bạn đang “đổ thêm dầu vào lửa” - vào cái tâm trạng vốn stress vì công việc của mình đấy. Theo Tổ chức nghiên cứu cơ hội nghề nghiệp Canada (Atlantic Canada Opportunities Agency) cho biết theo xu hướng kinh tế hiện nay thì một nhân viên trong suốt cuộc đời làm việc của họ có thể thay đổi việc làm đến hơn 5 lần và đang còn tăng lên. Nếu bạn có thay đổi công việc của mình vài năm một lần cũng là việc bình thường, do đó không nên nghĩ rằng thay đổi công việc là một dấu hiệu không tốt trong hồ sơ xin việc.

3. Lập thời gian biểu

Đó là điều luôn đúng đắn dù bạn có ghét công việc của mình hay không. Đừng để rơi vào vòng xoáy ăn, ngủ, làm việc và ngược lại. Hãy chọn bất kì hoạt động nào mà bạn thích như đọc sách, chơi thể thao và áp dụng vào thời gian biểu của mình. Tốt nhất là mỗi sáng trước khi bắt đầu một ngày mới với một núi công việc phía sau, bạn sẽ thấy hứng khởi hơn nhiều.

4. Xen lẫn niềm vui vào công việc

Không ai có thể làm việc suốt ngày ở cơ quan. Cố gắng giải lao một chút trong một ngày làm việc của mình. Xem các đội thể thao mình yêu thích hoặc nghe nhạc (nếu bạn có thể). Đi ăn trưa ở ngoài và sử dụng thời gian nghỉ ngơi để làm giảm đi những căng thẳng ở cơ quan. Chơi một trò chơi điện tử nào đó trên máy tính chẳng hạn. Điều cơ bản nhất là bạn thích và cảm thấy vui vẻ với nó vài phút trong ngày làm việc của mình.

5. Hài hước

“Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ” – ngay từ hồi đi học bạn cũng thường trêu bạn bè câu nói đó phải không, vậy thì hãy áp dụng điều đó ngay bây giờ và cả cuộc sống sau này nữa nhé. Nhiều nhà khoa học tin rằng hài hước có thể giúp bạn nâng cao khả năng đương đầu với một số tình huống khó khăn, bằng cách giúp bạn lạc quan và xem xét vấn đề theo hướng có thể giải quyết được. Cố gắng thêm những điều vui nhộn vào cuộc sống hàng ngày của bạn bất cứ khi nào có thể.

6. Tập trung vào cuộc sống bên ngoài cơ quan

Nếu một ngày bạn sử dụng 8 giờ để làm việc và 8 giờ để ngủ nghĩa là bạn vẫn còn 8 giờ cho riêng mình. Tận dụng thời gian đó để làm những việc mà mình muốn. Có thể giảm căng thẳng bằng cách chơi tenis với bạn bè, đi xem phim với cô bạn thân, chơi bóng đá với cậu con trai nhỏ hoặc làm một bữa tối thật ngon vào tối thứ ba mà chẳng cần lý do gì. Đừng áp đặt rằng công việc đáng ghét đang “nuốt trôi” hạnh phúc của bạn bởi cuộc sống luôn thú vị nếu bạn biết tạo niềm vui cho riêng mình.

7. Làm một nhân viên tốt hơn

Bạn có thể không hạnh phúc với công việc của mình, nhưng bạn không được phép lãng phí thời gian của bạn. Bởi nếu có ý định “nhảy việc” thì điều bạn cần vẫn là nâng cao kỹ năng của mình. Nếu công ty mở các chương trình đào tạo, hãy tận dụng nó. Tôt hơn hết, cố gắng thuyết phục sếp của bạn rằng bạn cần phải rời cơ quan sớm để tham gia một lớp học nâng cao nghiệp vụ. Cách này sẽ giúp bạn thoát khỏi công việc nhàm chán đồng thời khiến bạn trở nên “hấp dẫn” hơn trong mắt ông chủ khi biết bạn là một nhân viên luôn tự trau dồi kiến thức của mình.

8. Không “phá phách” công việc

Cho dù công việc ngột ngạt đến kinh khủng cũng đừng phá huỷ mọi cố gắng bạn đã gây dựng trong những năm tháng qua. Ngay cả khi bạn xác định bỏ việc, bạn cũng muốn mình đường hoàng bước đi mà không để lại ấn tượng xấu với đồng nghiệp chứ? Do đó hãy cố gắng hết sức có thể để không phá vỡ các mối quan hệ trong công việc và cũng không được buông xuôi. Khả năng làm việc hiện tại sẽ quyết định năng lực làm việc trong tương lai. Hãy sử dụng nó như một động lực giúp bạn thực hiện tốt công việc của mình. Một thái độ tích cực sẽ giúp bạn thoát khỏi tình huống tồi tệ.

9. Sắp xếp hoạt động trong công việc

Nếu vấn đề trong công việc của bạn đã trở thành nỗi khổ, nhiều khả năng các đồng nghiệp của bạn cũng cảm thấy tương tự như vậy. Thử đề nghị một hoạt động nào đó với đồng nghiệp để biến mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn. Bạn sẽ được cảm thông, chia sẻ và giải trí với những người cũng đang chịu áp lực như mình. Lập kế hoạch đi chơi bowling sau khi tan sở hoặc “tỉ thí” một trận bóng chuyền với những đồng nghiệp trong công ty. Đó cũng là cách để bạn hoà nhập và tạo môi trường thân thiện hơn nơi công sở.

10. Lập mục tiêu tìm việc làm mới

Một cách tốt nhất để thoát khỏi thời gian “khổ ải” này là lập ra các mục tiêu tìm kiếm cơ hội việc làm mới. Với những mục tiêu này bạn sẽ tạo cho mình một cảm giác tốt và một tương lai rộng mở. Các mục tiêu có thể thay đổi từ việc gửi đi một hồ sơ xin việc tới việc mở rộng mối quan hệ của bạn.

11. Sự hỗ trợ từ bác sỹ

Theo một cuộc điều tra thì có khoảng trên 19 triệu người Mỹ đang bị trầm cảm. Mặc dù stress tại nơi làm việc không phải là nguyên nhân duy nhất gây ra trầm cảm. Nếu bạn thấy rằng bạn không thể đương đầu với công việc của mình, bạn nên tìm đến sự giúp đỡ từ các chuyên gia hay lời khuyên của bác sĩ trước khi mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Mục tiêu của bạn là luôn duy trì được sự tỉnh táo. Để làm điều này, bạn có thể đề nghị với sếp xem họ có thể đưa ra những tư vấn thông qua một chương trình hỗ trợ người lao động hay không.

Rất nhiều công ty lớn đã cung cấp chương trình này để giúp nhân viên của họ “đương đầu” với các vấn đề liên quan tới công việc bởi theo họ một nhân viên hạnh phúc với công việc của mình là một nhân viên luôn làm việc có năng suất.

Điều gì bạn nghĩ trước tiên khi bắt đầu một công việc mới? Những đồng nghiệp? Hay ông chủ? Có lẽ là không. Khi đi làm, yếu tố tiền lương vẫn đóng vai trò chủ chốt trong cuộc sống của chúng ta.

Lương cao là một điều không ai từ chối nhưng thoả thuận sao cho xứng đáng với năng lực và công sức của bạn? Những mẹo dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng đàm phán về lương với nhà tuyển dụng của mình.

1. Kinh nghiệm và bí quyết

Thể hiện cho nhà tuyển dụng biết những kinh nghiệm mà bạn đã tích luỹ được và năng lực của bạn phù hợp với vị trí mà nhà tuyển dụng cần. Một yếu tố rất hiệu quả để phục vụ cho “công tác” thoả thuận lương của bạn.

2. Những con số thống kê

Chỉ nói suông đến những “rực rỡ” trong quá khứ thôi chưa đủ để thuyết phục nhà tuyển dụng tin tưởng tài năng của bạn. Cần chỉ cho họ thấy những con số cụ thể, đưa ra những ví dụ chính xác chứng minh những thành tích đạt được. Ví dụ bạn đã làm tăng được khoảng 20% doanh số bán hàng trong quý hay tăng gấp đôi sản lượng chỉ trong sáu tháng v.v... Hãy nhớ là những con số đó luôn luôn trung thực nhé, vì rất có thể nhà tuyển dụng sẽ hoặc đã điều tra về lí lịch của bạn trước đây rồi.

3. Đừng hỏi về lương

Một trong những điều cơ bản nhất khi đàm phán về lương, đó là hãy để nhà tuyển dụng hỏi bạn trước tiên. Khi đã có được vị trí trong mắt nhà tuyển dụng và biết công ty đang cần bạn thì sẽ dễ dàng hơn nhiều để thương lượng về khoản thu nhập của mình.

4. Tỏ ra hứng thú với vị trí được tuyển

Động lực là chìa khoá để có được năng suất tốt. Hãy chân thành về cảm xúc này và thể hiện một gương mặt hạnh phúc khi được làm việc cho công ty. Bạn sẽ luôn nhiệt tình và đầu tư cho công việc của mình.

5. Hình dung mình đã có việc làm

Tưởng tượng mình có việc làm và bạn sẽ lập kế hoạch như thế nào cho công việc sắp tới. Một người có đầu óc tổ chức sắp xếp công việc luôn gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng.

6. Không mang cuộc sống cá nhân vào đàm phán

Mức lương luôn dựa trên ngân sách của công ty và khả năng làm được việc của bạn. Vì vậy bạn đừng đem tình hình kinh tế cá nhân của mình đang nghèo khó, nuôi “mẹ già con thơ” vào trong cuộc đàm phán này nhé. Nó không những không mang lại hiệu quả như mong muốn mà còn khiến nhà tuyển dụng khó chịu sẵn sàng gạch bỏ tên bạn trong danh sách ứng viên đấy.

7. Nghiên cứu về vị trí của bạn

Trước khi bước vào cuộc phỏng vấn, bạn cần phải biết mọi thứ về công ty như vị trí công ty đang cần, những kỹ năng cần thiết, mức lương trung bình là bao nhiêu và nhu cầu thị trường. Thu thập tất cả những hiểu biết của bạn về công ty để lợi thế này đẩy bạn ở một vị trí cao trong mắt nhà tuyển dụng. Và sẵn sàng ứng phó với bất kì câu hỏi nào mà nhà tuyển dụng đưa ra khi họ muốn biết bạn hiểu công ty và công việc của họ đến đâu.

8. Biết giá trị của bạn

Năng lực của bạn đáng giá bao nhiêu, bạn là người biết rõ nhất. Đừng ảo tưởng nhưng cũng đừng đánh giá thấp bản thân. Nếu cần thiết hãy cho nhà tuyển dụng biết những gì bạn đã đạt được ở công việc trước đây, năng lực của bạn đáng giá bao nhiêu trên thị trường hiện tại. Chứng minh cho họ thấy bạn biết được giá trị bản thân bạn và sử dụng nó như một công cụ để đàm phán về lương

9. Biết mức lương tối thiểu theo dự kiến của bạn

Nhà tuyển dụng luôn thích được đàm phán về lương với nhân viên mới và bao giờ họ cũng đòi hỏi một người có năng lực nhưng chỉ phải trả lương thấp. Nếu bạn thấy công ty không trả lương phù hợp với bạn nhất là thấp dưới mức tối thiểu bạn nghĩ thì đừng ngại hỏi về mức lương của các nhân viên trong công ty nhé.

10. Sẵn sàng với các giải pháp thay thế tiền mặt

Ngoài tiền lương là tiền mặt, bạn hãy chuẩn bị tâm lý sẵn sàng nếu công ty yêu cầu về việc mua cổ phần, ký hợp đồng tiền thưởng, các tài khoản chi phí, phần chia lợi nhuận... thay thế cho tiền mặt.

11. Tâm lý vững - tinh thần thép

Khi cuộc phỏng vấn đến hồi kết, dù kết quả đạt được thế nào bạn vẫn nên mỉm cười và tự tin vào bản thân. Điều này sẽ chứng mình rằng bạn có rất nhiều khả năng để vào một vị trí xứng đáng hơn. Một con người tự tin, năng động có thể ứng phó với mọi hoàn cảnh dù có khó khăn là người mà nhà tuyển dụng luôn cần. Chú ý nhé: Tự tin nhưng đừng tự phụ và quá kiêu ngạo đấy.

12. PR bản thân

Nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm những người có nhiều ưu điểm nhất với mức lương thấp nhất. Nhưng trước tiên hãy cho họ thấy những kỹ năng bạn có và tất cả lý do tại sao họ nên tuyển dụng bạn.

13. Tự nhiên với nhà tuyển dụng

Đừng biến cuộc đàm phán của bạn trong tình huống dở khóc dở cười chỉ được chọn một con đường “sống hay là chết”. Tốt nhất dù không hài lòng cũng tránh mâu thuẫn với họ. Thả lỏng tinh thần và thân thiện trong cách trao đổi sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận hơn với nhà tuyển dụng.

14. Bình tĩnh và kiểm soát

Có thể nhà tuyển dụng sẽ thử cảm xúc của bạn. Bạn có phải là một người nôn nóng vội vàng hay một người biết kiềm chế cảm xúc để suy nghĩ chín chắn trước khi ra quyết định. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến công việc bạn làm sau này. Nếu rơi vào hoàn cảnh trên hãy chứng minh rằng bạn có khả năng kiểm soát những cảm xúc cá nhân trong lòng, thậm chí mọi thứ không đi theo đúng hướng của bạn.

15. Linh hoạt giờ giấc

Mặc dù nhà tuyển dụng chưa sẵn sàng cân nhắc bạn vào vị trí full-time (làm cả ngày), nhưng có thể sắp xếp cho bạn công việc bán thời gian, công việc làm được ở nhà hoặc bất kì thời gian nào thì bạn cũng nên linh hoạt thời gian làm việc của mình.

16. Dự đoán những lợi ích khác

Nếu bạn không nhận được mức lương như mong muốn, đừng vội thất vọng bởi vì công ty có thể có rất nhiều chế độ đãi ngộ khác tốt cho nhân viên. Hãy hỏi về những phúc lợi xã hội và khả năng thăng tiến của bạn.

17. Chứng minh bạn là người phù hợp nhất trong công việc

Những nhà tuyển dụng luôn muốn thấy một nhân viên tương lai của họ “bảo vệ và phát triển” vị trí của họ như thế nào thông qua những ý tưởng làm việc.

18. Kế hoạch dự phòng

Nếu bạn thấy rằng cuộc đàm phán không đi theo cách của bạn, nhà tuyển dụng đưa ra những khó khăn mà họ và bạn sẽ vấp phải nếu tuyển dụng bạn. Thì cần bình tĩnh xử lý tuỳ từng trường hợp, bạn hãy cho họ biết bạn sẵn sàng thích nghi với những khó khăn đó và dần cải thiện chúng sau.

19. Sẵn sàng đối phó với câu hỏi hóc búa

Giống như bạn phải chuẩn bị tình huống hỏi và trả lời sau mỗi lần thuyết trình. Hãy sẵn sàng tâm lý khi nhận được bất kì thông tin “bất thường” nào từ nhà tuyển dụng. Biết chính xác làm thế nào để trả lời câu hỏi nếu nhà tuyển dụng nói: “Bạn không đủ điều kiện để...” hoặc “Bạn đang yêu cầu quá nhiều về tiền lương...” Sẵn sàng tâm lý đó, bạn dễ dàng chủ động trong mọi tình huống hơn.

“Cuộc chiến” giành lòng ưu ái của sếp nơi công sở tuy âm thầm nhưng lại vô cùng “ác liệt”. Mỗi nhân viên, dù mới hay cũ, đều mong có tên trong “hàng ngũ” đó. Nhưng nếu nằm trong top 10 kiểu nhân viên sau, e rằng điều bạn muốn chỉ có trong tưởng tượng.

1. Lời nói “vô văn minh”

Dù đã nỗ lực cố gắng để kiềm chế, nhưng vì bản chất hay tính cách hiếu thắng hay do áp lực công việc quá lớn… một vài người không thể che giấu nổi “điểm yếu” của mình, buông ra những lời nói “vô văn minh”, không những khiến đồng nghiệp tức giận, coi khinh mà còn “lộ” ngay bản mặt đẹp đẽ vốn được hóa trang rất kỹ trước kia, khiến sếp mau chóng loại bạn ra khỏi vị trí ưu ái.

Ngược lại, nhiều người tích cực làm việc, luôn đạt được thành tích cao, tuy nhiên lại không thể “ngơi miệng” tranh luận, cãi vã một cách bảo thủ, “ném đá giấu tay”, kể lể tật xấu của người khác để tạo đà quảng bá bản thân…Những đối tượng này dù có đạt được thành tích cao đến mấy cũng không được liệt vào tầm ngắm của sếp.

2. Công tư bất phân

Co người cho rằng mình đã cống hiến rất nhiều, lại giữ trọng trách quan trọng hàng đầu của công ty…do đó, có lỗi lầm gì đâu nếu “trích” chút ích tài sản chung của công ty ra dùng. Nhỏ thì là tờ giấy cái bút, lớn thì cái điện thoại, máy tính hay ô tô…”, tiện thể dùng điện thoại công ty “buôn” để giải quyết việc riêng, “ăn bớt” thời gian đến công ty để hẹn hò, chơi bời…

Kiểu nhân viên này tuy bề ngoài được sếp có phần nể trọng bởi năng lực, khả năng làm việc nhưng trong thâm tâm luôn có ác cảm, coi khinh và sẽ tìm cách “chặn” cơ hội thăng tiến của những người nếu làm lãnh đạo thì chỉ là “con sâu bỏ giầu nổi canh”.

3. Đưa bản thân lên “bệ phóng”

Luôn cho rằng mình tài giỏi nhất, không có mình công ty sẽ thiệt hại nặng nề, coi mọi người trong công ty như “ hậu bối” của mình…từ đó bảo thủ trong cách làm việc, cứng nhắc trong xử lý các mối quan hệ và “thất sủng” là hậu quả tất yếu.

4. Không biết lượng sức

Lại có những đối tượng ôm đồm mọi việc, luôn cho rằng mình sẽ làm tốt thậm chí là những việc quá sức, đến lúc nhận ra việc đó cũng “khó nhằn” liền cầu cứu sự giúp đỡ, tìm cách thoái thác…Những nhân viên này được sếp hoan nghênh tinh thần làm việc hăng hái, tuy nhiên, họ sẽ không bao giờ đuợc đảm nhận những trọng trách quan trọng.

5. “ Phân thân” làm việc

Ngoài công việc chính thức, đảm đương thêm nghề tay trái không còn là chuyện lạ. Làm tốt mọi công việc thì quả thật đáng nể, tuy nhiên có người “đứng núi này trông núi nọ”, không những không hoàn thành nhiệm vụ được giao mà còn luôn tìm cách thoái thác, đùn đẩy công việc chỉ khiến mọi người xung quanh thêm ác cảm.

Phân thân làm việc khiến bạn không có thời gian cũng như không thể toàn tâm toàn ý làm tốt một việc, dù sao cũng là nghề chính, nghề phụ. Nếu hoàn cảnh khiến bạn buộc phải làm như vậy, bạn nên cân nhắc kỹ càng, tránh tuột mất cả hai cơ hội tốt.

6. Thích bao biện

Việc đã sai rành rành ra đó mà vẫn cố tình “móc nối” mọi thế lực để bao biện cho chính mình, tránh truy cứu trách nhiệm bản thân…quả thật là điều tối kỵ. Đừng nghĩ sếp im lặng nghĩa là đang đồng tình với bạn. Thật ra họ luôn quan sát kĩ càng thuộc cấp của họ. Họ chỉ ủng hộ và đánh giá cao những ai dám làm dám chịu, tự nhận khuyết điểm và sửa sai. Do đó, kiểu nhân viên này cũng không được sếp coi trọng thậm chí còn bực mình với cái “loa cãi”.

7. Gây chuyện thị phi

Vì ghen ghét, đố kỵ hay bản tính thích buôn chuyện khiến một số người trở thành chiếc “loa phóng thanh” của văn phòng. Chuyện to chuyện nhỏ để thích xoi mói, bới móc, thậm chí phao tin đồn nhảm, nói xấu người khác để gây chuyện thị phi…

Thay vì nhàn rỗi đi quản chuyện người khác, bạn nên tập trung vào chuyên môn của mình, nếu có nhàn rỗi, nên tìm cho mình những sở thích phù hợp chứ đừng lấy chuyện thị phi làm liều an thần, làm trò tiêu khiển nơi công sở.

8. Lọng dạ hẹp hòi

Đố kỵ, ghen ghét thậm chí thù hằn vì khả năng “có hạn” của bản thân, không được thành công như các đồng nghiệp khác, do đó, luôn phản bác kỳ cùng những ý kiến của người khác, cho rằng điều họ nói ra là viển vông, khó thực hiện…Kết quả là, công việc gặp cản trở, tinh thần luôn căng thẳng, quan hệ đồng nghiệp trục trặc. Sếp ghét kiểu nhân viên này là lẽ hiển nhiên.

Khi bước vào công ty, bạn nên bỏ hết mọi chuyện cá nhân lại phía sau và thể hiện một hình ảnh thật chuyên nghiệp. Cách thể hiện kém chuyên nghiệp không chỉ ảnh hưởng tới hình ảnh của bạn trong mắt mọi người mà còn hạn chế sự phát triển nghề nghiệp của bạn.

Dưới đây là 7 điều bạn cần tránh nơi công sở:

1. Nghỉ trưa quá lâu

Đây là một trong những việc làm phiền tới đồng nghiệp và sếp. Bạn là một người có thói quen hút thuốc và cần nghỉ giữa giờ để thoả mãn thói quen đó. Bạn nghĩ việc đó là bình thường nhưng những người khác thì sao? Họ sẽ gặp trở ngại khi bạn nghỉ quá lâu.

Một việc dễ gây tức giận cho sếp và đồng nghiệp nữa là ăn trưa quá lâu. Đôi khi, mọi người thường dùng thời gian ăn trưa để giải quyết công việc riêng, nhưng nếu bạn vẫn chưa kết thúc công việc đó, hãy để đến sau khi tan sở. Đừng bao giờ kéo dài giờ giải lao nếu không mọi ngưòi sẽ có ấn tượng xấu về bạn.

2. Đi làm muộn

Nếu bạn đến công ty muộn trong một ngày đã thông báo trước, mọi người có thể thông cảm được. Nhưng mọi người sẽ không chấp nhận nếu bạn ngày nào cũng đi làm muộn và về sớm. Điều này không công bằng với những người đến và về đi đúng giờ. Đừng lạm dụng giờ làm việc nếu bạn không có lí do chính đáng.

3. To tiếng

Có nhiều người xung quanh bạn đang cố gắng làm việc. Họ không thích bị làm phiền bởi tiếng nói chuyện to và những cuộc thảo luận không phù hợp. Nói to không chỉ gây phiền toái mà còn chứng tỏ bạn không tôn trọng họ. Vì vậy, hãy hạn chế những tiếng ồn không cần thiết để tôn trọng người khác và công việc của họ.

4. Không ngăn nắp

Chắc chắn bạn sẽ không hài lòng khi thấy người khác xả rác bừa bãi, làm bừa bộn phòng làm việc. Những đồng nghiệp của bạn cũng vậy, họ sẽ không đánh giá cao dù bạn làm việc tốt nếu bạn là người không ngăn nắp, luộm thuộm. Vì vậy, bạn cần giữ phòng làm việc của mình ngăn nắp, sạch sẽ và cả những phòng khác như căngtin, phòng họp.

5. Mang công việc cá nhân tới cơ quan

Ai cũng có gia đình với những trách nhiệm nhưng khi đi làm, bạn cần để chúng ở nhà. Đồng nghiệp và sếp sẽ không hài lòng khi bạn thường xuyên thực hiện những cuộc điện thoại cá nhân trong công việc, nó chứng tỏ bạn không tập trung vào công việc. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp khẩn cấp, bạn bè hoặc gia đình cần liên lạc gấp khi bạn đang trong giờ làm việc. Nhưng hãy hạn chế việc này ở mức thấp nhất.

6. Không chú ý tới lời nói của mình

Chăc hẳn bạn đã nghe câu “Suy nghĩ trước khi nói”. Nếu không cẩn thận, những câu nói của bạn có thể ảnh hưởng tới người khác hay thậm chí là cả công ty. Bạn phải chịu trách nhiệm với những lời nói của mình. Vì vậy, hãy luôn suy nghĩ kĩ trước khi nói.

7. Bộc lộ cảm xúc quá mạnh mẽ

Nhân viên trẻ thường khó kiểm soát được cảm xúc của mình đặc biệt khi họ bị động chạm tới lòng tự trọng. Họ có thể gây ra những hành động mang đến hậu quả nghiêm trọng. Do đó, hãy bình tĩnh và kiếm soát cảm xúc của mình để có thể hành động đúng đắn trong mọi trường hợp.

Làm thế nào để bạn thuyết phục được khách hàng tin tưởng ngay cả khi họ không nhìn thấy hay cảm nhận được sản phẩm?

Huthwaite, công ty dịch vụ tư vấn bán hàng ở Mỹ đã thực hiện một nghiên cứu về niềm tin của khách hàng. Sau khi phỏng vấn gần 1000 người, Huthwaite đã đưa ra 3 yếu tố tạo nên niềm tin của khách hàng. Đó là:

1. Sự thật thà

Khách hàng đánh giá cao sự trung thực khi làm việc với một công ty dịch vụ. Họ muốn một người bán hàng thẳng thắn về mọi vấn đề, xác định rõ điều gì là có thể và không thể. Đặc biệt, họ ấn tượng trước những nhân viên sẵn sàng trả lời rằng: "Tôi không có câu trả lời chính xác cho ông/ bà ngay bây giờ nhưng tôi sẽ có sau một tiếng ( hay một ngày ) sau”. Và tất nhiên sau đó, khách hàng nhận được lời giải thích đầy đủ từ nhân viên.

2. Khả năng

Khách hàng luôn muốn được phục vụ bởi một nhân viên có năng lực. Họ cần cảm thấy gặp ít rủi ro nhất khi làm việc với bạn. Do đó, bạn cần chứng tỏ khả năng của mình bằng kĩ năng giao tiếp, thuyết phục cũng như sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm.

3. Sự quan tâm

Khách hàng muốn bạn nắm được cảm nhận của họ. Bạn cần quan tâm tới tâm tư, nguyện vọng, ngay cả về những vấn đề không liên quan tới sản phầm bạn muốn bán.

Đây thường là yếu tố bị nhân viên bỏ qua khi thuyết phục khách hàng dù nó là một nhân tố rất quan trọng. Dưới đây là một số lí do khách hàng cho rằng bạn không quan tâm tới họ:

- Bạn chỉ lắng nghe những điều mình có thể đáp ứng được chứ không phải là những điều quan trọng với khách hàng.

- Bạn nóng lòng tìm cách giải quyết trong khi chưa xác định rõ vấn đề của khách hàng là gì.

- Bạn không hiểu khách hàng.

Có thể nói sự quan tâm là yếu tố quyết định bạn có bán được sản phẩm hay không. Do đó, hãy đặt mình trong hoàn cảnh của khách hàng và chú ý tới cảm nhận của họ nhiều hơn.

Kết luận

Ba chữ C trong xây dựng niềm tin (Candor : sự thật thà, Competence : năng lực và Concern : sự quan tâm) đều rất cần thiết. Thiếu vắng bất cứ yếu tố nào cũng sẽ ảnh hưởng tới kết quả bán hàng của bạn. Tuy nhiên, không phải lúc nào, mức độ thể hiện ba yếu tố đó cũng như nhau. Tuỳ tình khách hàng, hoàn cảnh mà bạn có cách thể hiện thích hợp. Ví dụ, với khác hàng " thông thái ", bạn cần chứng tỏ năng lực, sự hiểu biết và các kĩ năng của mình để thuyết phục họ. Với khách hàng “đa nghi”, bạn nên chú ý nhiều tới phẩm chất thật thà của mình. Như vậy, nắm được tâm lí khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin ở họ và nâng cao doanh số bán hàng của bản thân.

Một cách hay và vô cùng đơn giản giúp bạn trở thành một nhân viên được chú ý : Đó là đặt câu hỏi. Vậy những câu hỏi nào giúp bạn nhận được cơ hội thăng tiến và sự tán thưởng của sếp?

Hãy cùng xem những gợi ý sau đây :

1. Tôi có thể chịu trách nhiệm cho những sai lầm của mình được không?

Khi một việc nào đó không được hoàn thành đúng như kế hoạch, hãy thú nhận với sếp và chịu trách nhiệm về sự chậm trễ đó. Bạn nên nói như sau: “Tôi nghĩ về việc này tôi đã có thể hoàn thành nó tốt hơn “hay”. Đây là cách tôi sẽ thực hiện dự án này tốt hơn vào lần tới. “Sếp sẽ đánh giá cao sự trung thực và nhanh chóng tập trung vào những điều bạn học được thay vì soi xét việc bạn làm sai.

2. Tôi biết điều gì dẫn đến quyết định của sếp?

Trước khi xin ý kiến sếp về vấn đề gì đó, hãy nghĩ đến việc anh/chị ấy cần thông tin gì để đưa ra quyết định. Nếu sếp bạn là người thích các con số, hãy chuẩn bị một bảng dự liệu chi tiết khi gặp sếp. Nếu sếp bạn thích hỏi ý kiến của một số thân tín trước, bạn nên hỏi ý kiến những người này. Nếu sếp là người đặc biệt quan tâm đến những phàn nàn về dịch vụ nào đó của công ty, hãy chuẩn bị giải thích cụ thể và đưa ra các phương án giải quyết. Nói theo cách khác, bạn nên cố gắng giúp sếp giải quyết vấn đề nhanh chóng. Khi làm việc với sếp bạn nên chú ý thói quen và phong cách làm việc của sếp để đáp ứng yêu cầu của anh/chị ta nhanh hơn.

3. Tôi có thể làm gì để chủ động hơn trong công việc?

Bạn không nên việc gì cũng đem hỏi ý kiến sếp. Trước bất kì vấn đề gì bạn nên dành thời gian tìm hiểu, suy nghĩ và tìm ra một vài phương án trước khi đến thưa chuyện với sếp. Ví dụ, bạn có thể nói: “Tôi nghĩ về trường hợp này và có một ý tưởng. Anh/chị nghĩ sao về ý tưởng này?”. Câu hỏi này giúp sếp thấy sự chủ động, khả năng giải quyết vấn đề của bạn. Sếp rất cần những nhân viên chủ động và sáng tạo như vậy trong công ty. Bạn chỉ nên nhớ kĩ một điều cần tìm hiểu và suy nghĩ thấu đáo trược khi nói chuyện với sếp. Dù ý tưởng bạn đưa ra có chưa thật sự tuyệt vời, nhưng bạn đã ghi điểm trong mắt sếp.

4. Làm cách nào tôi có thể kiểm soát phản ứng của sếp?

Bạn nên xem xét kĩ cách thức, thời gian và địa điểm để đưa ra ý tưởng mới cho sếp. Hãy hỏi bản thân bạn: Trong quá khứ, cách tiếp cận nào, tình huống nào, địa điểm và thời gian ra sao để nhận phản hồi từ sếp tốt nhất? Tôi phải làm thế nào để lần tiếp cận này thành công? Chìa khóa là lựa chọn đúng thời gian, địa điểm để đảm bảo ý kiến của bạn được chấp nhận.

5. Tôi phải làm thế nào để hoàn thành những nhiệm vụ của tổ chức?

Một trong những cách hay để gây ấn tượng mãnh mẽ đối với sếp là sự nhiệt tình, nỗ lức và sáng tạo không ngừng để hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức. Bạn có thể tự đặt cho mình câu hỏi: “Làm cách nào tôi có thể mang lại lợi ích cho mọi người từ những ý tưởng của mình?”. Sếp sẽ đánh giá cao sự trung thành và nỗ lực của bạn.

6. Việc tôi đang làm có giúp sếp thành công?

Luôn đặt thành công của sếp làm ưu tiên của bạn. Không sếp nào lại lỡ ghét một nhân viên luôn nỗ lực để tạo nên thành công cho anh ta. Sếp cần gấp bản báo cáo quý tháng vừa rồi, trong khi bạn lại quá bận rộn giải quyết những thắc mắc của khách hàng. Lời khuyên dành cho bạn là nên cố gắng hoàn thành bản báo cáo cho sếp vì anh/ chị cũng cần gửi gấp cho người quản lý cấp cao hơn. Chắc chắn, sếp sẽ rất yêu quý bạn.

Thông thường các ứng viên luôn có cảm giác lo sợ và ngại ngần với nhà tuyển dụng khi phỏng vấn xin việc. Điều này đã vô tình tạo ra rào cản giữa ứng viên và người phỏng vấn.

Thực tế các nhà tuyển dụng có "đáng sợ" như vậy không? Dưới đây là một số điều bạn nên biết về họ :

Luôn cố gắng giúp ứng viên cảm thấy thoải mái nhất

“Tôi luôn bước vào mỗi buổi phỏng vấn với suy nghĩ rằng tất cả các ứng viên này đều rất giỏi và tôi chắc sẽ phải cân nhắc và suy nghĩ cẩn thận mới có thể chọn ra được một người” - Christine Peterson, phó chủ tịch Công ty tiếp thị TripAdvisor, nói.

Bà cho rằng việc có thêm các kỹ năng và kinh nghiệm vượt trội sẽ giúp bạn vượt lên các ứng viên khác. Để giúp ứng viên bộc lộ được hết khả năng của bản thân, bà luôn cố gắng tỏ ra thân thiện và đôi khi kể vài câu chuyện cười nhằm giúp ứng viên thoải mái đầu óc.

Không muốn nghe một “kịch bản” được chuẩn bị trước

Mary Gormandy White, chuyên gia tư vấn của công ty Mobile Ala, "mách nước": "Những người phỏng vấn đủ thông minh để nhận ra ứng viên nào có tài thực sự, vì thế bạn sẽ chỉ lãng phí thời gian nếu cứ chăm chăm vào những điều đã học thuộc tối qua để trả lời phỏng vấn".

Do đó theo Mary Gormandy White, ứng viên nên nói ra những suy nghĩ thật và tự đánh giá khả năng bản thân để "lấy điểm" với nhà tuyển dụng.

Không mong chờ bạn sẽ trả lời được tất cả các câu hỏi

“Các nhà tuyển dụng hứng thú với nội dung và cách trình bày câu trả lời của bạn hơn là việc bạn cố gắng trả lời hết các câu hỏi mà không có kiến thức thực sự” - Linda Finkle, nhân viên quản lý cấp cao của một công ty đặt trụ sở tại Potomac, nói.

Lời khuyên dành cho bạn là nếu không thể trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng đưa ra, bạn hãy thẳng thắn thừa nhận. Tuy nhiên, bạn cũng nên đưa ra một vài suy nghĩ của bạn về câu hỏi đó.

Muốn biết chắc bạn thực sự muốn làm việc cho công ty họ

Theo Michele Minten, giám đốc trung tâm tuyển dụng tại Chicago, một trong những điều khiến ứng viên không ghi được điểm với nhà tuyển dụng là không thể hiện được sự hứng thú và nhiệt tình với vị trí ứng tuyển cũng như với công ty.

“Khi nghe một ứng viên bày tỏ sự nhiệt tình và niềm đam mê được làm việc trong lĩnh vực tiếp thị cũng như mong muốn phát triển hơn nữa các mặt hàng của công ty, tôi đã muốn nhận ngay người đó" - Christin Peterson, phó chủ tịch công ty tiếp thị TripAdvisor, nói.

Để đạt được mức lương cao khi phỏng vấn xin việc, bạn cần biết tạo "thương hiệu" cho bản thân cũng như phải hiểu rõ công ty tuyển dụng...

Dưới đây là 5 bí quyết dành cho bạn :

1. Biến mình thành một thương hiệu

Để tiếp thị chính bản thân với nhà tuyển dụng, hãy xem mình là một thương hiệu và cố gắng vận dụng mọi phương tiện có thể để thuyết phục nhà tuyển dụng rằng bạn là người thích hợp nhất cho họ.

Trước tiên, bạn cần chuẩn bị một câu slogan mô tả về chính mình thật ấn tượng để trình bày trong buổi phỏng vấn. Đừng đưa vào slogan này những từ ngữ nhàm chán để giới thiệu về vị trí công việc bạn từng làm hay trách nhiệm bạn từng đảm nhận. Thay vì vậy, hãy nhấn mạnh bạn là “chuyên viên bán hàng nhạy bén, người có khả năng thuyết phục cực kỳ hiệu quả và đặc biệt năng động trước áp lực cao” chẳng hạn. Câu này không chỉ bộc lộ đầy đủ về công việc trước đây, mà còn cho thấy rõ các khả năng, kỹ năng cũng như thế mạnh của bạn.

2. Hiểu rõ công ty tuyển dụng

Một trong những yếu tố tạo được khác biệt lớn giữa ứng viên thành công với mức lương cao và những người suốt đời chỉ quẩn quanh với con số thu nhập khiêm nhường là điều nghiên kỹ nơi xin việc trước khi phỏng vấn. Nếu bạn tỏ ra hiểu biết thông suốt về công ty như đường lối kinh doanh trong quá khứ và hiện tại, về khách hàng và đối thủ cạnh tranh của họ, thậm chí có thể gợi ra ý tưởng kinh doanh mới cho công ty thì bạn sẽ lấy được cảm tình của nhà tuyển dụng. Họ chắc chắn nhận thấy bạn thật sự quan tâm gắn bó cùng công ty, có khả năng suy nghĩ độc lập, nhạy bén, chứ không phải là một chú ong chỉ biết chăm chỉ làm việc theo yêu cầu được giao.

3. Trang phục xứng tầm vị trí

Hãy bỏ suy nghĩ “tốt gỗ hơn tốt nước sơn” ra khỏi đầu để chọn phục trang tương xứng với vị trí bạn muốn có được và mức lương bạn yêu cầu. Bạn không thể leo lên một nấc thang cao hơn trong sự nghiệp khi vẫn giữ vẻ ngoài bình thường như cũ. Trang phục lịch thiệp sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với nhà phỏng vấn.

4. Đừng dài dòng

Với mọi câu hỏi, hãy cố gắng trả lời thật rõ ràng và ngắn gọn, sau đó ngừng lại. Nếu bạn cảm thấy cần phải tiếp tục nói chỉ vì nhà phỏng vấn chưa hỏi câu tiếp theo, bạn sẽ biến mình thành người không tự tin. Đây chỉ là một thủ thuật phỏng vấn. Đôi khi, người phỏng vấn cố tình đưa bạn vào tình thế khó xử để xem bạn phản ứng thế nào. Đừng để sập bẫy của họ bằng cách luôn luôn tự chủ, đặc biệt là chủ động với những gì mình nói ra.

5. Yêu cầu được giao việc

Hãy hỏi thật nhiều về công việc và cố gắng đưa ra các đường hướng hoạt động như thể bạn đã được đặt vào vị trí đó. Nếu muốn nắm chắc phần thắng trong tay, hãy cho thấy bạn là người quyết đoán, mạnh mẽ. Chẳng công ty nào trao chức vụ lãnh đạo và phải trả lương cao cho một người rụt rè. Nếu muốn công việc gì, cứ mạnh dạn đề nghị họ giao cho bạn. Các nhà phỏng vấn luôn đề cao những ứng viên quyết đoán, đặc biệt đối với vị trí lãnh đạo.

Nhà tuyển dụng không có kinh nghiệm, không có kiến thức và không chuyên nghiệp... Bạn nên làm gì nếu gặp phải những người này?

Người không có kinh nghiệm : Đây là lần đầu tiên họ tham gia một buổi phỏng vấn tuyển dụng và cảm thấy lo lắng hơn cả bạn. Những người này thường làm theo trình tự nội dung có sẵn trong một tờ giấy, lần lượt hỏi các câu hỏi được chuẩn bị sẵn và cũng không quan tâm nhiều khi bạn đề nghị được nói sâu hơn về những thông tin trong bản lý lịch cá nhân.

Cách tốt nhất để nhấn mạnh thông tin cá nhân của bạn là để người phỏng vấn đặt xong câu hỏi, khi trả lời bạn sẽ “chèn” những thông tin thêm hợp lý. Điều này sẽ giúp bạn trình bày được những kỹ năng nổi trội của bản thân, còn nhà tuyển dụng cảm thấy đã làm chủ được buổi phỏng vấn.

Người ít nói : Ngoài việc trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn còn muốn hỏi họ một vài thông tin về vị trí tuyển dụng đó. Tuy nhiên người phỏng vấn bạn cực kỳ kiệm lời, gần như không nói gì thêm ngoài việc đặt câu hỏi cho bạn.

Trong trường hợp này, nếu bạn không có nhiều thông tin thêm thì buổi phỏng vấn sẽ “chìm” trong yên lặng. Do đó trước khi đi phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị sẵn nhiều thông tin liên quan đến công ty cũng như yêu cầu của công việc bạn lựa chọn.

Người nói nhiều : Bạn đã phỏng vấn được gần hai giờ, trả lời gần như mọi câu hỏi được đưa ra nhưng nhà tuyển dụng hết nói về công việc lại chuyển sang nói về... kỳ nghỉ của họ.

Cách tốt nhất bạn có thể làm là tiếp tục kiên nhẫn ngồi trò chuyện với người phỏng vấn và lắng nghe chăm chú những điều họ nói. Điều này sẽ khiến nhà tuyển dụng cảm thấy hài lòng và có ấn tượng tốt với bạn.

Người quá bận rộn : Từ lúc bạn bước vào phòng, nhà tuyển dụng hiếm khi tập trung để nghe bạn trả lời trọn vẹn một câu hỏi. Họ liên tục phải nghe điện thoại hoặc ra ngoài có người cần gặp. Họ có thể còn chưa chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn này.

Có thể đây là thời điểm bận nhất trong năm của công ty, bạn nên thẳng thắn nói chuyện với nhà tuyển dụng và đề nghị được quay lại vào thời gian thích hợp hơn. Nếu họ đồng ý với đề nghị của bạn nhưng lần sau "lịch sử" vẫn lặp lại, bạn nên xem xét lại công ty bạn đã chọn. Liệu bạn có muốn làm việc cho một công ty không có khả năng tổ chức công việc và thời gian?

Người hay “hăm dọa” : Sếp tương lai yêu cầu bạn phải làm việc cuối tuần, thường xuyên làm thêm giờ cũng như chịu trách nhiệm cả những công việc hành chính...

Trường hợp này, bạn nên nói thật với nhà tuyển dụng rằng với yêu cầu công việc như vậy, bạn nghĩ mình không đủ khả năng và cảm ơn họ vì đã dành thời gian tiếp bạn.

Khi phỏng vấn những ứng viên tiềm năng, đặc biệt là vào những vị trí chủ chốt trong doanh nghiệp, phải đặt những câu hỏi thế nào để có thể đánh giá được đầy đủ nhất khả năng của họ và chọn được người phù hợp với công việc?

Dưới đây là 10 câu hỏi được xem là “đắt” nhất :

1. Bạn có bao giờ phải cùng lúc đảm trách nhiều dự án với cùng một thời hạn hoàn thành? Nếu có thì bạn giải quyết nó bằng cách nào?

Mục đích : Đánh giá sự tận tâm, khả năng giải quyết tình huống và khả năng tổ chức công việc của ứng viên.

2. Vui lòng kể cho chúng tôi nghe về trường hợp bạn không hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Mục đích : Đánh giá xem ứng viên đối phó thế nào khi gặp tình huống bất lợi.

3. Bạn xử lý thế nào với các khách hàng đang giận dữ?

Mục đích : Đánh giá kỹ năng về dịch vụ khách hàng của ứng viên.

4. Hãy kể cho chúng tôi nghe về một dự án mà bạn chịu trách nhiệm phân bổ tài chính. Làm cách nào để bạn giữ đúng được mức chi tiêu đã được duyệt?

Mục đích : Đánh giá xem ứng viên quản lý tài chính công ty thế nào.

5. Vui lòng cho biết về một quyết định liên quan đến công việc mà bạn phải thay đổi vào giờ chót. Bạn đã xử trí thế nào?

Mục đích : Đánh giá mức độ quyết đoán và cách ứng viên đưa ra quyết định.

6. Vấn đề gần đây nhất mà bạn và người sếp cũ bất đồng là gì? Bạn đã giải quyết việc đó như thế nào?

Mục đích : Đánh giá khả năng quản lý của ứng viên và xem người ấy có tài đàm phán, truyền đạt ý tưởng hay không.

7. Hãy cho chúng tôi biết bài thuyết trình ấn tượng nhất bạn đã trình bày với khách hàng?

Mục đích : Đánh giá khả năng thuyết trình và kỹ năng nói trước công chúng của ứng viên.

8. Đối với công việc cũ, điều gì bạn không thích nhất và điều gì bạn hài lòng nhất?

Mục đích : Đánh giá động lực làm việc và tính tình của ứng viên.

9. Làm cách nào bạn xử lý công việc khi có yêu cầu thay đổi vào phút chót?

Mục đích : Đánh giá xem ứng viên có linh hoạt và có khả năng ứng phó nhanh hay không.

10. Hãy cho chúng tôi biết về lần mà bạn đánh cược với rủi ro và đã thất bại. Lúc đó bạn cảm thấy thế nào?

Mục đích : Đánh giá tính kiên cường và thái độ của ứng viên trước rủi ro gặp phải.

Khi tuyển nhân viên mới, một số nhà tuyển dụng thích sắp xếp cuộc phỏng vấn ở một nơi công cộng như quán cà phê hoặc nhà hàng.

Nguyên nhân có thể do công ty họ không có văn phòng đại diện tại địa phương, cũng có thể do họ cảm thấy thoải mái hơn khi phỏng vấn các ứng viên ở ngoài công sở.

Phỏng vấn xin việc ở nơi công cộng có một số điểm khác với phỏng vấn tại công ty. Do đó, bạn cần có những điều chỉnh để phù hợp với hoàn cảnh. Dưới đây là một số lưu ý dành cho bạn :

Xác nhận lại cuộc phỏng vấn : Hãy xác nhận lại thời gian cũng như địa điểm chính xác của cuộc phỏng vấn, đồng thời bạn phải chắc chắn mình có thể nhận ra người phỏng vấn.

Ăn mặc một cách chuyên nghiệp : Hãy ăn mặc một cách chuyên nghiệp cho dù bạn tham gia một cuộc phỏng vấn nơi công cộng. Bạn nên mang theo hồ sơ, giấy tờ, bút để có thể ghi lại những điểm cần lưu ý. Bạn cũng nên mang theo một bản photo sơ yếu lý lịch của mình.

Chuẩn bị thật kỹ : Hãy nghiên cứu về công ty, chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi phỏng vấn thường gặp cũng như một số câu hỏi cho nhà tuyển dụng.

Tập trung vào người phỏng vấn : Địa điểm công cộng là nơi rất ồn ào và dễ gây xao nhãng, vì vậy bạn phải cố gắng tập trung vào người phỏng vấn và làm cho người phỏng vấn cũng tập trung bằng cách hướng vào cuộc phỏng vấn.

Cẩn thận với giấy tờ : Ở nơi công cộng, bạn nên chú ý tới giấy tờ bởi chúng rất dễ bị thất lạc.

Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý gọi những món đơn giản, dễ ăn và đừng bao giờ chọn những món đắt tiền trong thực đơn.

Làm sếp nghe có vẻ hấp dẫn, tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng trở thành một doanh nhân thành công.

Hãy thử làm trắc nghiệm những câu hỏi sau đây. Kết quả sẽ giúp bạn hiểu rõ về khả năng của mình :

1. Nếu cần thiết, tôi sẵn sàng chấp nhận điều kiện sống khó khăn trong một thời gian khi chờ công việc kinh doanh khởi sắc hơn - đi nghỉ mát ít hơn (hoặc không đi nghỉ), giảm chi tiêu không cần thiết như đi ăn tiệm/nhà hàng. Hãy tự cho bạn 10 điểm nếu trả lời Đồng ý.

Kinh nghiệm : Những nhân viên làm việc tại các công ty lớn khi bắt đầu tự kinh doanh thường cảm thấy sốc vì công ty của họ tiêu tốn quá nhiều tiền: các loại bảo hiểm, thuế cùng tỉ thứ chi phí khác. Chắc chắn bạn sẽ phải từ bỏ các chuyến đi nghỉ mát trong một thời gian.

2. Tôi sẵn sàng làm tất cả mọi việc, từ trả lời điện thoại đến thay bóng đèn, trước khi tôi có khả năng thuê người khác làm những công việc nhỏ nhặt đó. Hãy cho mình điểm 10 nếu bạn trả lời Đồng ý

Kinh nghiệm : Một khi bạn đã rời khỏi môi trường công ty lớn, tất cả mọi việc từ nay sẽ phụ thuộc vào chính bạn. Bạn sẽ không thể gọi điện cho ai khi hệ thống máy tính gặp trục trặc. Nếu bạn là người năng động có thể làm mọi việc thì thật tuyệt vời. Nếu không, bạn nên chuẩn bị một danh sách những dịch vụ sửa chữa để gọi khi cần thiết.

3. Nguyên nhân chính khiến tôi muốn tự kinh doanh là tôi không hài lòng với công việc hiện nay của mình. Điểm 10 nếu bạn Không đồng ý.

Kinh nghiệm : Không phải ai không hài lòng với công việc cũng nên mở công ty tự kinh doanh. Bạn cần phải thực sự nghiêm khắc và trung thực khi đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Nếu bạn muốn mở công ty riêng chỉ vì bạn không hài lòng với công việc hiện tại, tốt hơn hết bạn nên đi tìm một công việc khác.

4. Tôi có đủ tiền tiết kiệm để chi trả cuộc sống của mình trong vòng 3 năm tiếp theo, kể cả trong trường hợp công ty của tôi không đem lại một đồng lợi nhuận nào trong khoảng thời gian đó. Điểm 10 nếu bạn trả lời Đồng ý.

Kinh nghiệm : Hầu hết các công ty cần khoảng 3 năm mới có thể hòa vốn (nếu vẫn sống sót sau 3 năm). Chính vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị rất nhiều tiền. Tất nhiên bạn cũng có thể tiếp tục tìm các khoản vay mới để trả cho các khoản vay cũ, nhưng đó không phải là cách làm lâu dài và bền vững.

5. Những doanh nhân thành đạt không nhất thiết phải là những người bán hàng xuất sắc. Hãy tự cho bạn 10 điểm nếu trả lời Không đồng ý.

Kinh nghiệm : Nếu bạn nghĩ "bán hàng" là một việc đơn giản thì bạn đã gặp rắc rối lớn. Rất nhiều chuyên gia cho rằng một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại của các công ty mới thành lập là các ông chủ mới không muốn tự đi bán những sản phẩm của mình – đặc biệt khi họ xuất thân từ những công ty lớn nơi mà họ không bao giờ phải làm công việc "bán hàng".

6. Tôi có khả năng lấy lại tinh thần rất nhanh khi mọi việc không diễn ra như tôi mong muốn. Hãy tự cho bạn 10 điểm nếu trả lời Đồng ý.

Kinh nghiệm : Theo những doanh nhân thành đạt, xây dựng một công ty và làm cho nó hoạt động là một công việc khó khăn và dễ gặp thất bại. Nếu bạn không có khả năng chịu đựng những rủi ro bất ngờ thì rất có khả năng bạn sẽ quay trở lại với công việc cũ của mình trong vòng một đến hai năm đầu tiên.

7. Tự kinh doanh không khiến bạn phải mở rộng quan hệ nhiều như nhân viên tại các công ty lớn. Hãy tự cho bạn 10 điểm nếu trả lời Không đồng ý.

Kinh nghiệm : Khả năng mở rộng quan hệ là rất quan trọng trong bất kỳ công việc nào, nhưng đối với những chủ doanh nghiệp, chính khả năng này tạo ra sự khác biệt giữa phát triển hay thất bại. Khi làm việc cho các công ty lớn, các mối quan hệ với khách hàng, các nhà cung cấp, nhà đầu tư và tài trợ, vv, đều đã được thiết lập sẵn khi bạn gia nhập công ty. Đối với một công ty mới mở, bạn sẽ phải tự xây dựng các mối quan hệ từ đầu.

8. Bắt đầu công việc kinh doanh là quyết định của riêng tôi, tôi không phải bàn bạc chi tiết với chồng/vợ hay gia đình của mình. Điểm 10 điểm nếu trả lời Không đồng ý.

Kinh nghiệm : Các doanh nhân thành đạt đều đồng ý rằng sự phản đối của vợ/chồng hay con cái trong gia đình có nghĩa là bạn sẽ không thực sự có cảm giác được ‘ở nhà’ nữa. Điều này có thể dẫn đến thất bại của công việc kinh doanh mới. Một doanh nhân cho biết: “Gây dựng một công ty đã đủ mệt mỏi lắm rồi. Nếu bạn phải trở về nhà sau mỗi ngày làm việc với một người luôn căn vặn và can ngăn bạn tiếp tục công việc thì quả là không chịu nổi”.

9. Bạn nên thuê một kế toán nhiều kinh nghiệm để giải quyết những vấn đề về thuế và tài chính mà doanh nghiệp nhỏ của bạn gặp phải. Điểm 10 điểm nếu trả lời Đồng ý.

Kinh nghiệm : Các doanh nghiệp mới sẽ phải giải quyết rất nhiều vấn đề liên quan đến các quy tắc và luật lệ, và bạn có thể sẽ phải trả giá rất đắt nếu cố gắng tự mình giải quyết những vấn đề này. Bạn nên học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước, và thuê một kế toán có kinh nghiệm để hướng dẫn tất cả những vấn đề cần thiết, từ quản lý các tài sản văn phòng hay khai thuế cho các khoản nợ xấu.

10. Mở một công ty mới là rất rủi ro, nhưng kế hoạch kinh doanh của tôi xuất sắc đến mức tôi chắc chắn sẽ trở nên giàu có chỉ sau một vài năm. Điểm 10 nếu trả lời Không đồng ý.

Kinh nghiệm : Vô số những tỷ phú ‘tương lai’ đã phải bỏ cuộc trong giận dữ khi họ không trở nên giàu có một cách nhanh chóng. Trong 99% các trường hợp, bạn cần phải mất nhiều năm làm việc vất vả, cực nhọc và khó khăn để có thể gây dựng được một công ty hoạt động có lãi. Quy luật là, hãy cố gắng tồn tại trước, sau đó mới tính đến thành công – dù có mất bao lâu đi chăng nữa. Có thể mọi người không thích sự chậm chạp, nhưng vẫn còn hơn là chạy nhanh và vấp ngã.

Kết quả :

• 0-30 điểm : Không ổn rồi. Đừng từ bỏ công việc hiện nay của bạn.
• 40 - 70 điểm : Bạn có một số tố chất của một doanh nhân thành đạt, nhưng cần phải xem xét lại tình hình thực tế trước khi bạn ra quyết định tự kinh doanh.
• 80 - 100 điểm : Tuyệt vời! Ai biết được, bạn có thể trở thành Bill Gates tiếp theo!

Đoán biết con người luôn là công việc khó khăn và thử thách với bất kỳ ai và ngay cả những người có trong tay tấm bằng MBA của Đại học danh tiếng - Havard cũng không thể tự tin nói rằng mình có khả năng nhìn người.

Dưới đây là 7 bước căn bản để nhận biết bản chất con người được lược trích trong cuốn sách "Những điều trường Havard không dạy bạn" của tác giả Mark H. McCormack.

Bước 1 : Chăm chú lắng nghe

Hãy lắng nghe cả cách nói lẫn nhưng điều người ta nói với bạn. Mọi người thường có xu hướng nói nhiều hơn họ muốn. Nếu người đối diện với bạn không chịu cất lời, bạn hãy tạm ngừng nói trong một lúc - khoảng yên lặng khó chịu đó sẽ khiến họ phải cất lời và nói nhiều hơn.

Bước 2 : Quan sát tích cực

Bạn đã bao giờ xem một chương trình đối thoại hay phỏng vấn trên truyền hình và thốt lên: “Ồ, người này đang lo lắng quá!” hoặc “À ha, câu hỏi đó khiến anh ta lúng túng”?
Rõ ràng, bạn không cần phải đọc sách về ngôn ngữ cơ thể để có thể hiểu những cử chỉ hay động tác nhất định, hoặc để “nghe” một phát biểu mà người ta có thể nói qua cách ăn mặc.

Bước 3 : Nói ít hơn

Làm như vậy, tự nhiên bạn sẽ biết nhiều hơn, nghe nhiều hơn, thấy nhiều hơn và ít mắc sai lầm hơn. Mọi người đều có thể nói ít hơn và hầu như ai cũng nên nói ít hơn. Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi.

Bước 4 : Xem xét lại ấn tượng ban đầu

Tôi thường tin vào ấn tượng ban đầu, song với điều kiện là đã xem xét cẩn thận. Phải có một quá trình suy ngẫm hoặc xem xét từ khi ấn tượng ban đầu xuất hiện cho đến lúc bạn chấp nhận nó như một nguyên tắc của mối quan hệ.

Bước 5 : Dành thời gian tận dụng những điều bạn đã biết

Nếu bạn chuẩn bị gặp hoặc gọi điện cho một người nào đó, hãy dành vài phút suy ngẫm về những gì bạn biết và những phản ứng mà bạn muốn có ở họ. Dựa trên những điều đã biết về người đó, bạn sẽ lựa chọn được cách nói hoặc cách hành động để có được phản ứng như mong muốn.

Bước 6 : Suy xét khôn ngoan

Để đoán biết con người tốt hơn, bạn cần phải suy xét khôn ngoan. Để sử dụng hiệu quả những điều đã biết, bạn không nên nói cho họ biết bạn nghĩ rằng họ thật dễ đánh bại, hoặc chỉ ra những điều bạn cảm thấy họ sẽ làm sai. Nếu để họ nắm được những gì bạn biết, bạn sẽ đánh mất cơ hội tận dụng hiệu quả những nhận xét của mình. Bạn không cần đổi nhận xét của mình về người đó để có được nhận xét của họ về mình. Hãy nhớ, bạn chỉ có thể sử dụng những gì bạn biết về người khác nếu họ biết về bạn ít hơn.

Kể cho người khác nghe mọi điều bạn biết chắc chắn sẽ khiến họ có cơ hội xâm phạm đến sự an toàn của chính bạn. Hãy để họ tự tìm hiểu về tính cách và thành tích của bạn từ người khác.

Bước 7 : Khách quan

Trong bất kỳ tình huống kinh doanh nào, nếu bạn có thể giữ thái độ khách quan, nhất là khi sự việc đang trở nên gay gắt, thì tự nhiên khả năng quan sát của bạn sẽ tăng lên. Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất. Nếu bạn cũng đáp trả bằng một câu nóng nảy không kém, thì không những bạn đã làm giảm khả năng quan sát, mà còn khiến mình bị sơ hở nữa.

Tôi luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của tính chủ động hơn là sự phản ứng bột phát trong các tình huống kinh doanh. Thay vì phản ứng, chủ động sẽ giúp bạn sử dụng đúng đắn những gì mình biết, biến những nhận thức thành quyền điều khiển. Nếu tiếp tục để bản thân lâm vào thế bị động, bạn đã quẳng đi lợi thế này của mình.
Nếu không phản ứng thì bạn sẽ không bao giờ phản ứng thái quá. Thay vì bị điều khiển, bạn sẽ là người điều khiển.

(Trích cuốn sách "Những điều trường Havard không dạy bạn” do Công ty Alpha Books phát hành)

Bạn là người có năng lực, có chuyên môn cao… nhưng bạn lại không được người tuyển dụng gọi phỏng vấn, vậy có “uẩn khúc” gì trong bản CV của bạn?

1. Lỗi do gõ phím

Có nhiều nhà tuyển dụng thừa nhận rằng họ không chỉ dừng đọc bản lí lịch nếu nó có lỗi từ, mà họ còn “quăng” nó ngay lập tức. Đừng để bản lí lịch của bạn trở thành một trong số “nạn nhân” đó.

2. Ngữ pháp tồi

Không có gì tồi tệ hơn nếu bạn nói “don’t” trong khi ý của bạn là “doesn’t”, hoặc nói “done” trong khi ý của bạn là “did”. Bạn là người có học thức, vì vậy hãy đảm bảo rằng bản lý lịch của bạn truyền đạt đúng như ý của mình.

3. Mâu thuẫn về ngữ pháp

Có lẽ bạn là một nhà ngữ pháp học rất kung fu, nhưng bạn nên chắc chắn rằng nếu lúc bắt đầu bạn dùng thời quá khứ thì bạn phải ở trong thời quá khứ, trừ khi bạn đang nói về vị trí hiện tại của mình.

4. Bài luận văn cho bản lý lịch

Tính khúc chiết chính là “hồn” của bản lý lịch xuất sắc. Trừ khi bạn muốn bản lý lịch của mình “bay” thẳng vào thùng rác.

5. Cỡ chữ quá nhỏ

Nếu nhà tuyển dụng cần đến lúp để đọc lý lịch của bạn, bạn nghĩ rằng họ sẽ gọi ngay bạn đến phỏng vấn sao? Cỡ chữ 10-point là có thể chấp nhận được, nhưng 12-point là tốt nhất.

6. Gộp cả những người xác nhận

Bản lý lịch của bạn là thứ để thuyết phục nhà tuyển dụng gọi cho bạn, chứ không phải cho những người quen của bạn.

7. Gộp cả “lịch sử” lương

Bạn sẽ xứng đáng được trả những cái mà bạn đáng được nhận, nó không kém gì so với công bạn bỏ ra. Vì vậy đừng “tuôn” hết ra trong mục ghi lương của bạn. Tránh bàn về lương cho đến khi được đề xuất.

8. Gộp cả thông tin không liên quan

Nếu bạn có thể chơi ghita trong khi đang lái xe đua, thì đúng bạn là một người rất thú vị và tài năng, nhưng điều đó không khiến bạn trở thành ứng cử viên chất lượng hơn. Nhưng mặt khác, nếu bạn dạy các lớp cai nghiện thuốc lá ở bệnh viện địa phương hoặc trung tâm cộng đồng, hay tình nguyện làm ở các trại u xơ nang hay hen suyễn, thì sẽ thật “phí” nếu không đưa thông tin đó vào bản lý lịch của bạn.

9. Phát biểu khách quan tự gây chú ý

Một phát biểu khách quan không nhất thiết là phải rõ ràng, nhưng nếu bạn đưa ra, hãy truyền đạt ý khách quan của bạn theo mục đích của nhà tuyển dụng, chứ không phải theo mục đích của bạn. Thay vì nói rằng, “Để theo đuổi một nghề có lợi và bổ ích…”, hãy thử cách tiếp cận nhượng bộ hơn như, “Để thường xuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội bởi…”

10. Không đứng đắn

Đây không phải là thời điểm để thể hiện sự khéo léo hay dễ thương. Việc gửi một bức ảnh của bản thân kèm vào bản lý lịch có thể đem đến cho bạn một cuộc hẹn hò, nhưng không phải mang đến cho bạn công việc. Cũng không nên gửi bản lý lịch với giấy màu mè, sáng chóe hoặc mặc định phông chữ “bay nhảy”. Tận dụng bố cục và nội dụng để khiến bản lý lịch của bạn nổi bật. Các “mánh lới” quảng cáo sẽ chỉ làm giảm tác động của bản CV.

Trong các cuộc phỏng vấn, hiếm khi bạn không phải trả lời những câu hỏi về dự định tương lai. Nhà tuyển dụng thường đặt ra những câu hỏi đó vì muốn biết những khát vọng, và những nỗ lực của bạn để đạt được khát vọng ấy như thế nào…?

1. Với bạn điều gì là quan trọng nhất?

Với câu hỏi này bạn có thể tự tìm câu hỏi riêng, không có một khuôn mẫu nào. Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn? Gia đình, sự nghiệp, hay bạn bè...? Với một số người khác thì coi trọng sức khỏe, đời sống tinh thần thoải mái...

Mỗi người có một quan niệm sống riêng, và bạn chỉ cần trả lời câu hỏi này thật chân thành, nhà tuyển dụng sẽ hiểu sâu về bạn hơn. Tuy nhiên, để có hình ảnh đẹp hơn trong mắt nhà tuyển dụng, bạn đừng quên nhấn mạnh rằng: "Với tôi sự nghiệp rất quan trọng, và gia đình cũng vậy, sự nghiệp tốt giúp tôi có cuộc sống gia đình ổn định. Gia đình hạnh phúc giúp tôi có thêm động lực làm việc tốt hơn..."

2. Mục tiêu của bạn trong tương lai là gì?

Với câu hỏi này, bạn nên đặt mình vào tình huống: Mình sẽ đạt được những thành quả gì trong tương lai khi cống hiến cho công ty mà bạn đang phỏng vấn. Vì vậy, đừng tìm những câu trả lời hoa mĩ xa xôi.

Bạn cũng đừng đề cập đến những mục tiêu ngoài công việc (gia đình, con cái, học hành…) mà hãy nói thẳng về công việc, và phải là công việc bạn đang ứng tuyển. Ví dụ:

- Mục tiêu lâu dài của tôi là: cống hiến hết sức mình cho một môi trường làm việc phù hợp và tiếp tục học hỏi nâng cao tay nghề, kinh nghiệm…

- Tôi tự nhận thấy mình có khả năng hòa đồng với mọi người rất tốt. Mục tiêu của tôi là sẽ tiếp tục nâng cao khả năng và có thêm những mối quan hệ bền vững trong công việc.

Mục tiêu của tôi là trở thành lãnh đạo trong tương lai, chứ không chỉ dừng lại ở vị trí nhân viên. Tôi muốn có một sự thăng tiến tốt đẹp trong sự nghiệp.

3. Bạn làm thế nào để đạt được mục tiêu của mình?

Tùy từng ngành nghề, tùy từng cá nhân sẽ có những kế hoạch riêng để thực hiện những mơ ước của mình. Bạn có thể tham khảo câu trả lời sau:

Tôi sẽ cố gắng thực hiện những dự định của mình bằng cách: Chăm chỉ làm việc và luôn luôn học hỏi các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, tham gia các khóa học bổ trợ nâng cao kiến thức để luôn chuẩn bị cho mình đầy đủ hành trang cần thiết cho sự thăng tiến.

4. Bạn muốn có mức lương như thế nào? (Hiện tại và tương lai)

Câu hỏi về lương khá nhạy cảm, vì vậy bạn nên rất cẩn thận khi trả lời câu hỏi này. Đôi khi bạn sẽ bị loại khỏi vòng phỏng vấn tiếp theo chỉ vì câu trả lời không phù hợp. Khi đưa ra mức lương cao quá, bạn có thể bị từ chối, mà khi đưa ra mức lương quá thấp bạn cũng khó được nhận vào làm việc.

Vì vậy, bạn nên tham khảo mức lương chung mà thị trường chi trả cho vị trí đó là bao nhiêu, và khi thăng tiến cao hơn thì sẽ nhận được mức lương bao nhiêu, theo như khảo sát chung. Tuy nhiên, khi bạn có năng lực vượt trội thì cũng đừng ngại ngần đưa ra mức lương cao hơn mức lương chung. Vấn đề là bạn phải chứng tỏ cho nhà tuyển dụng thấy bạn có năng lực hơn những người khác và bạn xứng đáng được hưởng mức lương như thế và cao hơn thế.

5. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng tuyển?

Đó là một câu hỏi tương đối nhạy cảm. Nhiều ứng viên mà công ty chỉ cần có một vài người, vậy thì khả năng bạn không trúng tuyển sẽ không hề thấp. Sự khéo léo của bạn một lần nữa nên được thể hiện rõ trong câu trả lời này.

Bạn có thể trả lời: Tôi ứng tuyển vào công ty vì cảm thấy yêu thích công việc này và môi trường làm việc ở đây thực sự phù hợp với tôi. Nếu không được lựa chọn thì tôi vẫn tiếp tục tìm kiếm những cơ hội thử thách khác, tiếp tục nỗ lực biến những ước mơ của mình trở thành hiện thực. Tuy nhiên, tôi tin với năng lực và kinh nghiệm đang có, tôi là một trong những ứng viên thích hợp nhất cho vị trí này.

Có sếp mới luôn là thử thách với những nhân viên hiện tại. Họ thấy băn khoăn không biết nên đón chào vị sếp mới như thế nào? Họ lo lắng rằng có thể hành động bình thường nhưng trong tình huống như vậy sẽ bị hiểu nhầm là xu nịnh.

Nhưng có một điều mà có thể bạn cũng không biết được rằng, lúc đó cũng là lúc mà vị sếp đó cảm thấy lo lắng về việc làm sao vừa làm quen nhanh được với môi trường làm việc mới, vừa tạo được ấn tượng và sự nể phục của cấp dưới ngay lần đầu tiên này.

Dưới đây là một vài điều bạn nên làm để đón chào sếp mới :

1.Tự giới thiệu bản thân với sếp

Đặc biệt với vị sếp được công ty thuê bên ngoài thì đây là phần quan trọng nhất để hai bên có thể biết một chút thông tin về nhau. Hãy đến văn phòng làm việc của ông/bà ấy, tiến tới bắt tay sếp mới một cách thân thiện và nhiệt tình. Ánh mắt và lời nói cho thấy sự vô tư, vui vẻ về mục đích của buổi nói chuyện này rằng bạn chỉ muốn làm quen với người sẽ quản lý mình trong thời gian tới.

2. Làm “người hướng dẫn” giúp sếp

Sếp mới chắc hẳn đã có kế hoạch đi quanh văn phòng trong ngày làm việc đầu tiên này để quan sát cách làm việc của mọi người cũng như để làm quen với nhau. Nếu chưa có ai tình nguyện làm “hướng dẫn viên” giúp sếp thì tại sao bạn lại không?

Để có sự chuẩn bị trước, bạn có thể hỏi thẳng sếp rằng sếp muốn được gặp và trò chuyện với mọi người theo cách nào: đi đến từng bàn làm việc hay gặp mọi người trong phòng họp chung? Cho sếp thấy sự thân thiện và chào đón ông/bà ấy ở đây.

3. Giúp sếp làm quen với môi trường mới

Cho dù là cấp trên nhưng vì là người mới đến nên sếp không thể biết hết mọi điều ngay lập tức. Sếp cần được nói qua một vài “phong tục” trong cách làm việc ở đây. Mọi người thường họp phòng vào thứ hai hay thứ 6? Phòng tài liệu, phòng họp chung, bếp, nhà vệ sinh… mọi thứ sếp đều cần được chỉ dẫn. Bạn có thể không cần chỉ cho sếp tất cả mọi thứ ngay một lúc nhưng nói rằng nếu sếp cần giúp gì hãy cho bạn biết.

4. Tỏ sự kính trọng với sếp

Hành động đúng đắn và phù hợp, dù họ là sếp được thăng chức hay sếp được thuê ngoài thì bạn cũng cần tỏ rõ sự kính trọng giữa cấp trên và cấp dưới. Hơn nữa tuyệt đối không nên nhắc về sếp cũ và có những so sánh giữa cách làm việc của hai người. Bạn có thể nhiệt tình giúp đỡ sếp mới nhưng vẫn luôn nhớ rằng giữa nhân viên và sếp cần có giới hạn không được quá suồng sã.