Sự thành bại trong công việc ký kết hợp đồng rất quan trọng đối với hoạt động doanh nghiệp. Khéo nói, gặp may và có duyên chưa hẳn làm nên một nhà đàm phán giỏi. Xin gợi ý một số kỹ năng "vàng" để ứng dụng khi đàm phán ký kết hợp đồng.

Liệt kê lợi ích khách hàng được hưởng

Khi đàm phán hợp đồng, bạn phải luôn nhấn mạnh đối tác sẽ được lợi gì sau khi ký kết.

Liệt kê thành danh sách các lợi ích như tiền hoa hồng, chiết khấu, phương thức thanh toán, hậu mãi... trình bày rõ ràng, không bỏ sót để gây ấn tượng mạnh cho đối tác.

Sử dụng bảng biểu, mô hình, con số

Ngày nay, người ta không có thời gian để đọc những trang báo cáo đặc kín chữ.

Lập luận trong đàm phán của bạn cần phải trình bày dưới dạng bảng biểu, con số, mô hình, nhất là khi gửi báo cáo qua email, fax, hay thư tín. Khi phải trình bày trước cử tọa đông người, bảng biểu và mô hình lại càng không thể thiếu.

Bạn nên sử dụng Power Point, phần mềm tuyệt vời để mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ bảng biểu.

Hãy đầu tư thời gian học phần mềm này. Khoản tiền đó sẽ sinh lãi lớn đấy!

Phải biết cách nhượng bộ đối tác dần dần

Nhà đàm phán kinh nghiệm chỉ nhượng bộ dần dần và bạn phải tạo ấn tượng với đối tác rằng đã nhượng bộ nhiều lần.

Giao hàng ngay hay sau 5 ngày, 10 ngày rồi 15 ngày; thanh toán ngay hay thanh toán trước 80% là sự nhượng bộ về điều kiện giao hàng và điều khoản thanh toán.

Bất kỳ điểm nào trong hợp đồng cần đàm phán, bạn phải có phương án, đưa ra nhiều nấc thang nhượng bộ để đạt hiệu quả cao.

Phải nói nhiều trong buổi đàm phán

Nói nhiều sẽ đạt hiệu quả cao hơn nói ít. Điều này càng đúng khi bạn và đối tác chưa biết nhiều về nhau, chưa có thời gian dài hợp tác. Trong trường hợp này, nói ít sẽ cầm chắc thất bại.

Tất nhiên, bạn phải nói những điều có lý và lập luận chính xác. Nói nhiều có giá trị thuyết phục người nghe và điều này ảnh hưởng đến quyết định ký kết hợp đồng của họ.

Có 6 điểm "không thể mê được" của nhiều bạn trẻ khi trò chuyện mà có khi họ cũng không nghĩ đấy là khuyết điểm, rõ nhất là việc không dám, hay nói đúng hơn là ngại, nhìn thẳng vào mắt "đối phương".

Bạn có biết rằng, ngôn ngữ của cơ thể là một công cụ rất quan trọng và có tác động rất mạnh trong việc nâng cao ảnh hưởng của bài nói chuyện bất kể khi bạn đang phỏng vấn xin việc hay thuyết trình dự án, thậm chí khi bạn đang buôn chuyện với bạn bè.

Hãy chú ý tới những khuyết điểm thường gặp dưới đây và thay đổi nhé. Bạn sẽ là người nói chuyện có duyên hơn. Chắc chắn là như vậy!

1. Không có giao tiếp bằng ánh mắt

Hậu quả : Mọi người sẽ nghĩ bạn thiếu tự tin, bạn lo lắng và chưa chuẩn bị kỹ.

Lời khuyên : Dành 90% thời gian nói chuyện hoặc nhiều hơn để nhìn thẳng vào mắt của cùng trò chuyện. Phần lớn chúng ta khi nói chuyện thường chỉ nhìn xuống tài liệu, hoặc nhìn vào màn chiếu, nhìn xuống bàn hoặc nhìn lung tung. Nếu ghi hình những bài nói chuyện của bạn, chắc chắn bạn sẽ thấy khuyết điểm này.
Những chính trị gia hoặc doanh nhân thành đạt luôn nhìn thẳng vào thính giả khi nói chuyện. Đó là bí quyết để họ thu hút thính giả vào các bài nói chuyện của mình.

2. Dáng đứng rụt rè, không mạnh mẽ

Hậu quả : Mọi người sẽ nghĩ bạn rụt rè, thiếu tự tin, không giống một doanh nhân hoặc không chững chạc.

Lời khuyên : Khi đứng trên sàn, bạn nên đứng sao cho chân rộng bằng vai. Bạn có thể hơi nghiêng người và vai về phía trước nhưng nên giữ thẳng đầu và xương sống. Không nên dựa vào bàn hay bục phát biểu.

3. Cử động hoặc lắc lư cơ thể quá nhiều

Hậu quả : Mọi người nghĩ bạn đang lo lắng và không chắc chắn về điều đang nói hoặc chưa chuẩn bị kỹ. Và có thể mọi người sẽ nghĩ bạn đang sốt ruột về điều gì đó, muốn nói nhanh cho xong.

Lời khuyên : Tốt nhất là không nên cử động hoặc lắc lư cơ thể quá nhiều. Đó toàn là những cử động không mục đích, có thể ảnh hưởng xấu đến bài nói chuyện. Hãy cố gắng tập cử động có mục đích trong lúc nói chuyện.

4. Đứng yên một chỗ

Hậu quả : Mọi người nghĩ bạn là người cứng nhắc, không sôi nổi, năng động...

Lời khuyên : Bạn có thể đi lại một chút. Nhiều nhà diễn thuyết xuất sắc rất hay đi lại trong lúc nói chuyện, thậm chí đi lại rất nhiều. Tuy nhiên, việc đi đi lại lại của họ là có mục đích chứ không phải vô nghĩa.

5. Bỏ hai tay trong túi

Hậu quả : Mọi người sẽ nghĩ bạn không có hứng thú phát biểu, bạn miễn cưỡng phải trình bày, hoặc bạn đang lo lắng.

Lời khuyên : Nếu bạn chỉ bỏ một tay trong túi và tay kia để thả lỏng thì vẫn có thể chấp nhận được. Nhưng nếu bỏ cả hai tay thì chắc chắn là phải thay đổi. Giải quyết vấn đề này hết sức đơn giản: bỏ tay ra khỏi túi.

6. Sử dụng những cử chỉ, điệu bộ giả tạo

Hậu quả : Mọi người sẽ biết ngay bạn đã học quá thuộc bài phát biểu, bạn sẽ mất đi sự tự nhiên và khiến mọi người nghĩ ngay đến sự giả tạo, không thật trong bài phát biểu của bạn.

Lời khuyên : Đừng quá lạm dụng các cử chỉ, điệu bộ trong lúc phát biểu. Nếu không sẽ có lúc cử chỉ, điệu bộ của bạn sẽ không nhất quán với những gì bạn đang nói. Khi đó, thính giả sẽ được xem một bộ phim mà hình ảnh và âm thanh bị lộn xộn.